Výhry hráče byly zrušeny kvůli maximální výhře bonusového období. Stížnost byla zamítnuta, protože kasino jednalo podle svých podmínek a neudělalo se nic nespravedlivého.
Automaticky přeloženo:
Lucky Luke Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Lucky Luke Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Odehráno a splněny všechny bonusové podmínky a odehráno do 1000...toto by nyní mělo být neplatné a bude vyplacen pouze desetinásobek vkladu. Můj účet se skutečnými penězi klesl na sníženou částku poté, co byl bonus splněn, a poté se hrál znovu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Mophete,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Lucky Luke. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat, protože není zcela jasné, o co jde.
Chápu to správně, že i poté, co byly bonusové peníze převedeny na skutečné peníze, platil maximální výherní limit? Můžete mi prosím poradit, kolik jste přesně vyhráli po otočení bonusu? Poskytlo vám kasino nějaké vysvětlení?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bonus se skládal z 50 % z vkladu + 50 zatočení. Vložil jsem 10 € a hrál podle bonusových podmínek se svými skutečnými penězi. Nejprve 50 % s dobrým plusem asi 300 €. S touto výhrou získáte také sázkové požadavky na bezplatná otočení. Se ziskem 1000. Přesný průběh hry nevidíte. Podpora řekla, že bez ohledu na to, co jsem vyhrál, mohl jsem vyplatit pouze desetinásobek svého vkladu (100 EUR), i když těch 1000 EUR bylo převedeno na můj účet se skutečnými penězi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Mophete,
Bohužel, pokud bonus přichází s maximálním limitem pro výplatu, nemůžeme nic dělat. I když byl váš zůstatek převeden na skutečné peníze, maximální povolená částka z něj byla stále omezena na 10x vašeho vkladu - částka se strhává pouze při pokusu o výběr - do té doby je zůstatek stále považován za bonusové výhry .
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale podmínky kasina jsou v tomto případě jasné. Nyní budeme nuceni stížnost zamítnout, protože kasino neudělalo nic nekalého.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
