DomůStížnostiLucky Legends Casino - Výplata peněz hráče je zpožděna.

Lucky Legends Casino - Výplata peněz hráče je zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 111 $

Lucky Legends Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 6.10.2024 | Vyřešena : 22.10.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z Washingtonu požádal o výběr tři týdny předtím, ale přestože byly schváleny všechny dokumenty a schváleno vyplacení bonusu ve výši 111 $, kasino opakovaně odmítlo výplatu zpracovat. Po komunikaci s týmem pro stížnosti byl problém eskalován zástupci kasina, což nakonec vedlo k tomu, že hráč obdržel platbu. Stížnost byla označena jako vyřešená, přičemž hráč vyjádřil vděčnost za obdrženou pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

stále mi říkají to samé znovu a znovu, všechny mé dokumenty jsou schváleny, výplata bonusu byla schválena na 111 $, ale oni to prostě odmítají udělat (výplata)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený 1method4defiance,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry?
  • Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
  • Kdy jste požádali o výběr z kasina? Stále čeká na váš účet?

Těšíme se na vaši zprávu.

s pozdravem

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

řekli, že mohu vybrat peníze, ale stále odkládám


je to pouze můj účet


09-15-2024

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Velmi děkujeme, 1method4defiance, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Mirce ( miroslava.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Děkujeme za vaši pomoc. Vaší pomoci v této záležitosti si velmi vážíme. i když to není v sázce jmění, je to pro mě v poslední době hodně peněz. Ještě jednou díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený 1method4defiance,


Jmenuji se Mirka a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Nyní bych rád pozval zástupce Lucky Legends Casino, aby se připojil k této konverzaci.


Milé kasino Lucky Legends,


Mohl byste prosím objasnit tento případ?


předem děkuji,


Mirka


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

mohu ještě něco udělat, abych alespoň dostal svůj potvrzovací vklad zpět z kasina lyucky legends?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

jen zkontrolovali a zaplatili mi


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený 1method4defiance,


Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.


Předem děkuji za váš čas.

s pozdravem

Mirka

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky