Hráč z Washingtonu požádal o výběr tři týdny předtím, ale přestože byly schváleny všechny dokumenty a schváleno vyplacení bonusu ve výši 111 $, kasino opakovaně odmítlo výplatu zpracovat. Po komunikaci s týmem pro stížnosti byl problém eskalován zástupci kasina, což nakonec vedlo k tomu, že hráč obdržel platbu. Stížnost byla označena jako vyřešená, přičemž hráč vyjádřil vděčnost za obdrženou pomoc.
stále mi říkají to samé znovu a znovu, všechny mé dokumenty jsou schváleny, výplata bonusu byla schválena na 111 $, ale oni to prostě odmítají udělat (výplata)
Vážený 1method4defiance,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Tomáš
řekli, že mohu vybrat peníze, ale stále odkládám
je to pouze můj účet
09-15-2024
Velmi děkujeme, 1method4defiance, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Mirce ( miroslava.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Děkujeme za vaši pomoc. Vaší pomoci v této záležitosti si velmi vážíme. i když to není v sázce jmění, je to pro mě v poslední době hodně peněz. Ještě jednou díky
Vážený 1method4defiance,
Jmenuji se Mirka a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Nyní bych rád pozval zástupce Lucky Legends Casino, aby se připojil k této konverzaci.
Milé kasino Lucky Legends,
Mohl byste prosím objasnit tento případ?
předem děkuji,
Mirka
mohu ještě něco udělat, abych alespoň dostal svůj potvrzovací vklad zpět z kasina lyucky legends?
Vážený 1method4defiance,
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Předem děkuji za váš čas.
s pozdravem
Mirka
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
