Hráčka z Colorada neobdržela své výhry ve výši 173,37 $ od své původní žádosti z 27. října a nyní uplynulo 9 pracovních dnů od schválení. Navzdory četným dotazům poskytovala zákaznická podpora nekonzistentní informace a neodpovídala na hovory. Stížnost byla zamítnuta kvůli tomu, že hráč neodpověděl na následné otázky týmu pro stížnosti, což omezilo jejich schopnost dále problém prošetřit.
Ne, stále jsem neobdržel své peníze. A čísla jejich zákaznické podpory nejsou nikdy zodpovězena. Prosím o pomoc.
Od 11. listopadu jsem nedostal výhru ve výši 173,37 $, podpora mi naživo sdělila, že můj fond byl schválen 7-10 pracovních dnů, včera to bylo 9 pracovních dnů Pořád kontroluji svůj bankovní účet, zatím nic, vyhrál jsem 173,37 $ bylo 27. října, takže mě to čeká jako věčnost!! Podpora mi vyprávěla tolik různých příběhů živě po dobu několika týdnů! řekněme 24-48 hodin a 7-10 pracovních dnů! ...také mi řekl, ať se vrátím, takže jsem dopředu a dozadu, jednou mi takové věci říkal znovu a znovu a znovu!
Ahoj asarantos40,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Lucky Legends Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ano a ano skutečné peníze, poprvé jsem utratil 30 $ a vyhrál jsem 173,37 $, abych je mohl vybrat...
Ověřil jsem své dokumenty 27. října, moje výhra je 11. listopadu, jako podpora živě, řekněme, že fond byl odeslán bankovním převodem na můj bankovní účet, takže víkendy nebo svátky bez započtení je 9 pracovních dnů, takže zítra je pondělí bude 10 pracovních dnů ..
Minulý pátek jsem živě hovořil s podporou a řekl jsem, že můj fond bude bankovním převodem za 24–48 hodin. Pokračuji vpřed a zpět, protože pořád říkají různé příběhy
Dobrý den, Asarantos40,
Naše standardní doporučení pro zpracování výběrů je až 14 dní. Vzhledem k tomu, že váš výběr čeká i po uplynutí této doporučené lhůty, můžete nám prosím sdělit, zda došlo k nějakým aktualizacím ohledně platby?
Pokud nedošlo k žádnému pokroku, prozkoumáme možnost zasáhnout vaším jménem.
Těšíme se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
