Hráč z Indiany požádal 10. června 2024 o výběr 500 USD. Navzdory opakovaným pokusům kontaktovat zákaznický servis zůstal požadavek po třech týdnech „čekat na posouzení“ bez jakékoli odpovědi. Pokusili jsme se od hráče získat další informace, abychom problém prošetřili, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Následně byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.
Vyhrál jsem 500 $ a požádal jsem o výběr 10. června 2024. Pokusil jsem se oslovit zákaznický servis bez úspěchu!! Nedostávám žádnou odpověď a moje vykoupení stále říká „čekání na kontrolu". Nejsem si jistý, co mám dělat, abych dostal své peníze! Teď bych to opravdu mohl použít.
Vážený linz.nicole1995,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
