Hráč ze Spojených států požádal o stažení před více než měsícem, ale stále nebyl zpracován. Oslovili jsme kasino, které nemohlo najít její účet pomocí poskytnutého e-mailu a mělo podezření na phishingový podvod. Navzdory pokusům o získání dalších informací přehrávač přestal reagovat. Případ byl uzavřen kvůli nedostatečné spolupráci ze strany hráče.
Moji žádost o odkoupení obdrželi před více než měsícem.
Milá EileenSteen,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Lucky Legends. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Podívejte se prosím na emaily:
Žádost o odkup
Doručená pošta
Hledat všechny zprávy se štítkem Doručená pošta
Odebrat štítek Doručená pošta z této konverzace
Tým kasina Lucky Legends < no-replay@mail.asselin.life >
Út, 14. května, 00:18
ke mě
Žádost o odkup
Odesláno!
Dobrý den, KV38105
Gratulujeme!! Obdrželi jsme vaši žádost o odkoupení. Doufáme, že se vám Lucky Legends Casino líbí, a opravdu bychom ocenili, kdybyste nám dali srdečné hodnocení.
Budeme se snažit, abychom výkup odeslali co nejdříve. Po odeslání výkupu zašleme e-mail.
bavte se,
Tým kasina Lucky Legends
Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás:
" rel="noopener noreferrer" target="_blank">LegendyC asino68@outlook.com
Copyright @2024 Asselin Studio Limied Všechna práva vyhrazena.
Abyste v budoucnu nezmeškali důležitá upozornění, přidejte si nás do svého seznamu e-mailových kontaktů.
" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Kontaktujte nás
Eileen Steenburgová
Středa, 22. května, 12:52
---------- Přeposlaná zpráva --------- Od: Lucky Legends Casino Team < no-replay@mail.asselin.life > Datum: út, 14. května 2024 v 0:18 Předmět: Požadavek na vyplacení
Eileen S*****
Čt, 6. června, 15:47
Kdy bude tento odkup vyplacen?
Eileen St****
Pá, 14. června, 16:23 (před 10 dny)
Můžete mi prosím odpovědět na moji otázku ohledně vykoupení?
Lucky Legends Casino přes mail.aihelp.net
Pá, 14. června, 16:24 (před 10 dny)
ke mě
【Automatická odpověď】 Dobrý den, hráč. Momentálně jsme na víkendy (mohou být mezi námi ČASOVÉ ROZDÍLY). Obdrželi jsme vaše zprávy. Naši agenti se budou problémem zabývat, jakmile se vrátí do práce. Sdělte nám co nejvíce podrobností a pokud je to důležité, sdělte nám, kdy k problému došlo.
Eileen S*****
Pá, 14. června, 16:28 (před 10 dny)
do LegendsCasino68
Stále čekám na vaši odpověď. Moje žádost o odkoupení byla 14. května. Kdy to dostanu?
Dík,
Eileen
Milá EileenSteen,
Můžete prosím objasnit, co máte na mysli pod pojmem vykoupení?
Chci vykoupit to, co jsem vyhrál. Mají posílat mé výhry na můj paypal.
Milá EileenSteen,
Myslíte stažení? Je váš účet ověřen? Nashromáždili jste své výhry s bonusem?
Ano, myslím výběr a ano, jsem ověřený a nenasbíral jsem bonus, pokud tomu rozumím, jak se ptáte. Četl jsi kopii mých e-mailových konverzací s nimi, které jsou výše????? Řekli, že to pošlou, a už je to asi 6 týdnů, co to řekli. Kontaktovali jste je?
Děkuji EileenSteen za všechny dosud poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Katce ( katarina.d@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Milá EileenSteen,
Jmenuji se Katarina a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Je mi líto situace, ve které jste se ocitli.
Nyní bych rád pozval zástupce Lucky Legends Casino, aby se připojil k této konverzaci.
Vážené kasino Lucky Legends, můžete prosím poskytnout více informací o tomto případu?
Těšíme se na Vaši odpověď.
Zdravím všechny,
Zadaná e-mailová adresa není připojena k hráčskému účtu v systému kasina, mohli byste prosím uvést platné uživatelské jméno nebo registrovanou e-mailovou adresu, abychom mohli situaci zkontrolovat EileenSteen?
" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer">LegendsC asino68@outlook.com není platným prostředkem komunikace s kasinem, upřímně řečeno to vypadá jako pokus o phishing třetí strany. Na tuto e-mailovou adresu prosím neposílejte žádné osobní údaje, nevíme, odkud přišly, ale rozhodně to nejsme my. Kontaktujte kasino přímo prostřednictvím živého chatu a ono vám poskytne správné kontaktní informace.
Všechno nejlepší,
Šťastné legendy
Ahoj Eileen,
Bohužel nejsme schopni najít hráčský účet pod touto e-mailovou adresou, můžete nám prosím poskytnout své přihlašovací údaje pro hráče? Opravdu chceme pomoci.
Všechno nejlepší,
Šťastné legendy
Milé kasino Lucky Legends,
díky za vaši zprávu.
Milá EileenSteen,
budete moci poskytnout jiné způsoby, jak vás rozpoznat v systému kasina, prosím? (ID hráče, telefonní číslo) Odešlete jej prosím zde (vaše soukromé údaje skryji před veřejností) nebo na mou e-mailovou adresu katarina.d@casino.guru .
Těšíme se na Vaši odpověď.
Milá EileenSteen,
díky za vaši zprávu.
Milé kasino Lucky Legends,
podařilo se vám najít EileenSteen ve vašem systému, prosím?
Zdravím všechny,
Vyzkoušeli jsme doslova vše, abychom vás našli v systému EileenSteen, včetně ručního vyhledání vašeho fyzického jména. V systému kasina je 96 hráčů se jménem Eileen, ale žádný (ve skutečnosti nikdo) s vaším příjmením. Vzhledem ke komunikaci, kterou jste měli, a kontaktnímu e-mailu, který jste obdrželi, jsme vedeni k přesvědčení, že jste obětí phishingového podvodu různého druhu a nikdy jste naše kasino v žádném oficiálním smyslu nenavštívili. Mohl byste prosím uvést URL (webovou adresu) kasina, které navštěvujete?
Všechno nejlepší,
Šťastné legendy
Milé kasino Lucky Legends,
děkuji mnohokrát za odpověď. Jaký znepokojivý a nečekaný výsledek!
Milá EileenSteen,
Je mi velmi líto, v jaké situaci jste se ocitli. Mohli byste prosím sdílet web, který jste navštívili?
Děkuji vám za Váš čas. Mohou si to jen nechat.
Milá EileenSteen,
ještě jednou se moc omlouvám za to, co se vám stalo. Pro ochranu ostatních nevinných hráčů by bylo nejlepší je co nejdříve nahlásit. Mohli byste prosím sdílet webovou stránku, kterou jste navštívili, abyste tak mohli učinit?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
