DomůStížnostiLucky Legends Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Lucky Legends Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 $

Lucky Legends Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 1.6.2024 | Vyřešena : 7.6.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Arizony požádal o stažení, které bylo přijato 8. května a schváleno 18. května. Navzdory překročení 7 až 10 denního okna pro zpracování, hráč stále neobdržel finanční prostředky a cítil se, že se to stalo. Kontaktovali jsme kasino, abychom se zeptali na stav výběru hráče. Problém byl úspěšně vyřešen, protože hráč potvrdil přijetí platby.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Pokoušel jsem se dostat svůj výběr, který jsem provedl druhého května. Byl přijat 8. května a schválen 18. května. A od té doby mě to trápí. Uplynulo jim vyhrazené časové okno 7 až 10 dní. Už jsem se tu stáhl dříve bez incidentu, ale teď je to podstatně víc a teď to jde

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj Angel39,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Lucky Legends Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Jsem ověřeným hráčem od srpna 2023. Myslím, že výhry byly uskutečněny s bonusem za vklad a prošly požadavkem na sázení. Částka byla tedy převzata z částky výběru. Chatoval jsem s kasinem ve čtvrtek 27. května U své stížnosti jsem uvedl typ 0, byla schválena 16. května a žádost jsem podal 2. května. Když jsem mluvil s chatem, žádal jsem o aktualizaci, proč nebyla platba zaplacena. A právě jsem se dostal. A ukončili chat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Dobrý den, Angel39 a děkuji za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj Angel39,

Právě jsem zkontroloval váš případ a je mi líto, že slyšíte o vašich potížích s odstoupením od smlouvy. Pokusím se vám pomoci kontaktováním kasina. Uvidíme, co se dá dělat, až odpoví.


Vážené kasino Lucky Legends, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti hráče. Mohl byste prosím sdělit více informací o případu? Mohl byste prosím zkontrolovat, jaký je aktuální stav žádosti hráče o výběr?

Těším se, až se ozveš. V případě jakýchkoli podpůrných důkazů je neváhejte poslat na můj email natalia.b@casino.guru .

S přátelským pozdravem,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Zaplatili mi. Děkuji za vaší pomoc. Jsi nejlepší.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Milý Angel39,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Natálie

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky