Výběr hráče je odložen o 2 týdny. Stížnost byla vyřešena, když hráčka obdržela peníze.
Automaticky přeloženo:
Lucky Legends Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 $
Lucky Legends Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požádal jsem 4. 5., odeslal všechna ověření a do 19. 5. jsem neslyšel? Poslal jsem e-mail na podporu a nikdo neodpověděl. Každý den se stav pouze čeká. Čeká na co? Čeká se na to, že zruším výběr a ztratím všechny své výhry zpět? To je tak špatné. Ke hře používáme skutečné $$, a přesto je tak obtížné vybrat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj kikudesign,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Lucky Legends Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Všechny mé dokumenty jsou schváleny na webu. Lucky legends mě nekontaktovaly ani nemám šanci s nikým mluvit. Moje ověření bylo schváleno 5. 4. a pokračuji v odstoupení od smlouvy. Ale do teď mi na email nikdo neodpověděl
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
To je vůči hráčům opravdu nespravedlivé. Hráli jsme s našimi těžce vydělanými penězi a když vyplácíme kasino, znovu a znovu žádáme o ověření. Četl jsem nějaké stížnosti a kasino potřebuje 3 měsíční výpis z bankovního účtu, aby vybralo peníze.
Proč to neřekli předem? Zdá se, že doufají, že se cítíme frustrovaní a vzdáme se.
Před 2 dny jsem volal do kasina. A řekli, že urychlí můj výběr. Nic se nezměnilo. Budu muset volat znovu a znovu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj kikudesign,
Pokud kasino požádalo o další dokumenty, znamená to, že ověření pravděpodobně ještě není dokončeno. Ujistěte se, že jste jim poskytli všechny požadované informace, abychom mohli platbu zpracovat co nejrychleji a mohli nás průběžně informovat.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená kikudesign,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
aktualizace - 29.5
Poté, co jsem odeslal své bankovní výpisy, chtějí můj doklad o trvalém pobytu. OK. Poslal jsem jim e-mailem svůj pas.
Pak 30. 5. další e-mail s oznámením, že nemohou posílat mé platby kvůli určitým omezením ze strany poskytovatele platebních služeb. Jediný způsob, jak obdržet mou platbu, je prostřednictvím BTC peněženky.
Dobře, tak jsem otevřel Coinbase peněženku, poslal jsem jim e-mail na svůj BTC účet 31.5....a ještě jsem o nich neslyšel.
OMLOUVÁTE SE,...PROMÍJTE...PROMÍJTE...jedno po druhém.
Proč mi předem neřeknou, co je potřeba k výběru peněz? Pokud nebudu následovat, pravděpodobně o nich nikdy neuslyším a můj výběr bude vždy ve stavu nevyřízeného.
Cítil jsem, že záměrně zdržují stažení a doufám, že to vzdám.
Od 5/4 do 6/1, jedno zpoždění za druhým.
LUCKY LEGENDS , pokud toto čtete....nevzdám se a donutím vás všemi prostředky zaplatit za můj výběr.
A na svých stránkách uvedli PLATBY PROVEDENÉ NEJPOZDĚJI DO 7 PRACOVNÍCH DNÍ...JETE VAŠE SLOVA LUICKY LEGENDS....
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj kikudesign,
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet nyní plně ověřen nebo zda stále vyžadují jakýkoli druh dokumentu? Pokud je již ověřena, může trvat až 14 dní, než peníze dorazí na vaši platební metodu. Pokud stále ne, pokusíme se zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Svůj výběr jsem obdržel prostřednictvím svého BTC účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý kikudesigne,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
