Hráč ze Spojených států požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Zástupce kasina nás informoval, že platby byly zpracovány, ale hráč to nepotvrdil, takže stížnost byla zamítnuta.
Vyhrál jsem 3 000, můj limit byl příliš nízký a umožnilo mi to získat 700. Poté jsem získal vip, abych zvýšil limity svého účtu, pouze abych získal omezení na svůj účet a celkově jsem ze zbývajících 1700 a také 250 minut vkladu za VIP bonus. Vrácení peněz je nutností nebo jakýmkoli typem úvěru, který je třeba zvážit do budoucna. Neváhejte mi k tomu poskytnout jakoukoli zpětnou vazbu, velmi bych to ocenil.
Milý rollingrealharde,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován? Byl již váš účet úspěšně ověřen?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Zažádal jsem si o VIP promo a od té doby, co je můj účet omezen na cokoli, provedl jsem několik dalších vkladů a také jsem vyhrál peníze, které jsem nemohl vybrat Celkem 3000 a nechalo mě vybrat jen 700 kvůli limit na mém účtu, který byl pro mě důvodem Snažím se získat VIP, o kterém mluvím se zákaznickou podporou a řekl jsem, že by to zvýšilo můj limit a umožnilo mi vybrat více pomocí losování coinů Ukázalo se, že to není pravda, dokonce jsem uložil konverzaci do mého telefonu, kde řekli ano, zvýší se můj limit poté, co jsem se ujistil, že jsem měl ve své otázce jasno.
Můžete mi prosím sdělit, co sporná částka představuje a kdy jste obdrželi svůj poslední výběr?
2324,00 $ je zůstatek, který jsem nemohl vybrat, a 250,00 $ bylo utraceno za VIP. Ve výsledku byla na účet aplikována omezení účtu.
Velmi vám děkuji, rollingrealharde, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj, rollingrealharde!
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuji!
Zdravím všechny,
Podíval jsem se a jsou zde pouze dva požadované výběry, jeden za 1230 USD a druhý za 708 USD, přičemž oba byly zaplaceny v plné výši. Nejsem si jist, zda je zde stížnost upřímně, všechny požadované prostředky byly zaplaceny a v systému není žádný výběrový zůstatek.
Všechno nejlepší,
Nick a Lucky Legends
rollingrealhard, můžete potvrdit, že na vašem účtu není aktivní zůstatek?