DomůStížnostiLucky Legends Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Lucky Legends Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 024 $

Lucky Legends Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 10.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojených států požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Zástupce kasina nás informoval, že platby byly zpracovány, ale hráč to nepotvrdil, takže stížnost byla zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyhrál jsem 3 000, můj limit byl příliš nízký a umožnilo mi to získat 700. Poté jsem získal vip, abych zvýšil limity svého účtu, pouze abych získal omezení na svůj účet a celkově jsem ze zbývajících 1700 a také 250 minut vkladu za VIP bonus. Vrácení peněz je nutností nebo jakýmkoli typem úvěru, který je třeba zvážit do budoucna. Neváhejte mi k tomu poskytnout jakoukoli zpětnou vazbu, velmi bych to ocenil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý rollingrealharde,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován? Byl již váš účet úspěšně ověřen?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Zažádal jsem si o VIP promo a od té doby, co je můj účet omezen na cokoli, provedl jsem několik dalších vkladů a také jsem vyhrál peníze, které jsem nemohl vybrat Celkem 3000 a nechalo mě vybrat jen 700 kvůli limit na mém účtu, který byl pro mě důvodem Snažím se získat VIP, o kterém mluvím se zákaznickou podporou a řekl jsem, že by to zvýšilo můj limit a umožnilo mi vybrat více pomocí losování coinů Ukázalo se, že to není pravda, dokonce jsem uložil konverzaci do mého telefonu, kde řekli ano, zvýší se můj limit poté, co jsem se ujistil, že jsem měl ve své otázce jasno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můžete mi prosím sdělit, co sporná částka představuje a kdy jste obdrželi svůj poslední výběr?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

2324,00 $ je zůstatek, který jsem nemohl vybrat, a 250,00 $ bylo utraceno za VIP. Ve výsledku byla na účet aplikována omezení účtu.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můžete mi prosím sdělit, kdy jste obdrželi svůj poslední výběr?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

24.03.2023

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velmi vám děkuji, rollingrealharde, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, rollingrealharde!

Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.

Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdravím všechny,


Podíval jsem se a jsou zde pouze dva požadované výběry, jeden za 1230 USD a druhý za 708 USD, přičemž oba byly zaplaceny v plné výši. Nejsem si jist, zda je zde stížnost upřímně, všechny požadované prostředky byly zaplaceny a v systému není žádný výběrový zůstatek.


Všechno nejlepší,


Nick a Lucky Legends

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

rollingrealhard, můžete potvrdit, že na vašem účtu není aktivní zůstatek?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená rollingrealhard,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Časovač dále prodlužujeme, protože čekáme, až hráč odpoví na naši e-mailovou komunikaci. Pokud do týdne neobdržíme žádnou odpověď, bude tato stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky