Hráč z Kalifornie si vytvořil účet v Lucky Legends Casino, vyhrál bonus a byl požádán o ověření své identity pro výběr. S odvoláním na minulé zkušenosti s krádeží identity hráč odmítl, načež byl jeho účet uzavřen bez jasného vysvětlení.
Ahoj včera jsem si vytvořil své účty v kasinu lucky legends a obdržel jsem uvítací bonus 200 žetonů s 8000 sázkami a zaplatil jsem sázku 8000, pak jsem vyhrál 150 $ žádný vklad Kontaktoval jsem kasino s dotazem na proces výběru a řekli, že musím nahrajte pro ně svou identitu, což znamená, že jsem měl zkušenost s online krádeží identity a podvodnými transakcemi pod svými údaji. A já se jich ptám, proč si musí sbírat ID, A řekl jsem jim, že nemohou mít kopii mého ID, PROTOŽE TO JE PODVOD, A ŘÍKAL jsem jim, že MŮŽU OVĚŘIT SEBE A SVŮJ ÚČET PAK MIMO VĚDOMÍ OBDRŽEL ZPRÁVU NA CHAT BOX ŽE UZAVŘLI VŠECHNY MŮJ ÚČET, NEUDĚLALA JSEM NIC, ABY MŮJ ÚČET ZAVŘILI
Ahoj 2. června,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Lucky Legends Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Poslal jsi jim vůbec nějaké dokumenty? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že kasino má právo uzavřít váš účet, pokud odmítnete ověřit svou totožnost.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
