Hráč z Alabamy požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým pro stížnosti prodloužil dobu vyšetřování, ale nakonec musel stížnost zamítnout kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy. Bylo poznamenáno, že problém se týkal falešného kasina, což bránilo dalšímu vyšetřování.
Snažil jsem se tyto lidi kontaktovat. Mám 6 nevyřízených výběrů a nedostávám od nich žádnou odpověď
toto je to, co říkají, že bylo uloženo, ale není to na mém účtu a stále mám několik nevyřízených výběrů
Zdravím všechny,
Ze snímků poskytnutých hráčem vidíme, že tato stížnost se týká falešného kasina Lucky Legends, které bylo nějakou dobu dostupné v obchodě Apple (a již není k dispozici ke stažení, možná ne náhodou).
Všechno nejlepší,
Nick a Lucky Legends
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
