Hráč Illinois požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Své peníze dosud neobdržel.
Automaticky přeloženo:
Lucky Legends Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 48 082 $
Lucky Legends Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.6
Lucky Legends Casino má index bezpečnosti 5,6, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čekání na opožděnou platbu
12d 17h 22m 15s
Shrnutí případu
před hodinou
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 hodinami
Překlad
Jejich smluvní podmínky uvádějí, že jim trvá 7–10 pracovních dní, než zkontrolují a schválí žádosti o výběr, a 7–10 pracovních dní, než zpracují platby s maximální platbou 2 500 $ / týden. Vyhrál jsem velkou částku a odeslal jsem všechny žádosti o výběr nezbytné k obdržení celé částky mých výher (48 082,63 USD), což je celkem 20 žádostí o výběr. Po rozhovoru se zákaznickou podporou na živém chatu a položení několika otázek, aby bylo jasné, kdy očekávat, že začnou dostávat týdenní platby ve výši 2 500 $, mi jasně řekli, že bude trvat přibližně 14–18 měsíců, než obdržím celou částku svých výher. .
Na těchto podmínkách uvedených v jejich podmínkách není absolutně nic ani vzdáleně vyjadřující vůbec nic, naopak je v nich bez diskuze uvedeno, že dostanu 2 500 $ týdně výběry svých výher.
kdo se zdravým rozumem by KDYKDY vložil své těžce vydělané peníze na web kasina, kterému vyplácení výher trvá ROKY? To je nesmyslné a extrémně stinné a dohromady podvod. Kdo říká, že tato webová stránka kasina zůstane v provozu tak dlouho??? S věcmi, jako je tato, vím jistě, že nebudou v podnikání dostatečně dlouho, aby mi zaplatili, co mi dluží, pokud to bude trvat 15-18 měsíců.
Mám všechny screenshoty živých chatových konverzací, kde stejný agent neustále chodí tam a zpět a dělá si protichůdná prohlášení.
Zeptal jsem se 3krát, kde je uveden tento časový rámec a proces odstoupení od smlouvy, že mi řekli, v tamních podmínkách, a aniž bych kdy dostal relevantní odpověď na moji opakovanou otázku, agent náhle a náhle, zatímco jsem stále psal, mohl bych přidat, ukončil chat, takže jsem nemohl pokračovat v psaní nebo odesílání zpráv. Za celý svůj život jsem se necítil tak podveden a podveden, protože jsem na tyto stránky vložil docela dost peněz a toto byla moje první výhra.
Vím, že jsem včera odeslal své žádosti o výběr, ale po tomto rozhovoru vím, že s tím opravdu budu potřebovat vaši pomoc, protože to je pro mě život měnící množství peněz.
prosím, pomozte mi s tím, abych mohl obdržet všechny své výhry během 4-5 měsíců, kdy jejich smluvní podmínky načrtnou, jak vyplatí částku, kterou jsem vyhrál
ps- Zkoušel jsem nahrát screenshoty chatové konverzace, ale stále to hlásí neúspěšné nahrání... co mám udělat, aby to fungovalo?
předem děkuji
Josef Kal********
18*** červená f*** l****, m****n wi 53****
spoj***** 24@gmail.com
608-6***-41***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 hodinami
Překlad
Vážený uživateli qtgqdry5fg,
děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Stížnost je v řešení a bude zpracována za 12d 17h 22m 15s .
