Výhry hráče byly zrušeny kvůli porušení bonusových podmínek. Stížnost byla uzavřena, protože hráč nesplnil podmínky pro odstoupení od bonusu.
Automaticky přeloženo:
Lucky Draw Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 000 €
Lucky Draw Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem tam 20 000 eur s 25 zatočeními zdarma poté, co byl bonus pryč, stále jsem vyhrával, nemůže to být tak, že se mnou zacházejí:
Vaše předchozí žádost byla bohužel zamítnuta a neplatná kvůli následujícímu pravidlu:
Bonusy nabízené naším kasinem jsou určeny pouze pro skutečné rekreační hráče. Zneužití bonusových nabídek nebude tolerováno. Vyhrazujeme si právo prošetřit, smazat, pozastavit nebo zakázat jakýkoli účet, kde existuje podezření na zneužití bonusu. Pokud bude zjištěno, že účet spadá do kategorie zneužití bonusů, vyhrazujeme si právo zrušit veškeré výhry uskutečněné na účtu. Příklady zneužití bonusů nebo propagačních akcí zahrnují, ale nejsou omezeny na: nárokování bezplatných bonusů, které překračují poměr bonusu k vkladu 3:1 (bezplatné bonusy zahrnují mimo jiné bezplatná otočení, bonusy kalendáře, bonusy stíracích losů, turnajové ceny, závody ceny, poštovní bonusy, bonusy za dobrou vůli udělované správci účtů).
Přejeme hodně štěstí příště
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den 🙂 Děkuji za převzetí mého případu.
Nafotil jsem mobilem i částku, která byla připravena k výplatě a zbývající částku Ergo
4000 eur týdně dvakrát a zbývajících 12000 eur na účtu.
Hrál jsem vysoko, jen když byl bonus prohrán. Včera 22. 1. mi byla výplata zamítnuta a peníze 20 000 eur byly odebrány.
Jsem obviněn z podvodu, protože jsem nedodržel bonusové podmínky. Kasino musí počítat s tím, že 25 zatočení zdarma může někdy vést k výhře.
Taky mi v chatu řekli, že tam hraju 3 roky, měl jsem jen jeden vklad, kdybych vložil, dostanu i výhru, takže prostě musím vložit. Cítím se být tímto kasinem podveden, že jsou vždy problémy s výplatami, bohužel jsem se dočetl až později. Neudělal jsem nic, abych podváděl, a nápověda také říká *Pokud byl bonus prohrán, můžete si nechat vyplatit výhry. Zdá se mi, že toto kasino přijímá pouze hráče na vklad a nechce vybírat. Upřímně řečeno, k tomu, abyste byli rekreačním hráčem, nepotřebujete kasina se skutečnými penězi... samozřejmě vkládáte nebo přijímáte dárky od kasina, abyste měli štěstí a něco vyhráli.
S pozdravem MMG****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Maibiene1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Lucky Draw. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Kdy jste vložili peníze do kasina? Kolik bonusů jste si nárokovali od doby, kdy jste tam zaregistrováni, a od vašeho posledního vkladu? Vybrali jste někdy předtím nějakou částku z kasina?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj 🙂
V roce 2018 jsem tam vložil 20 eur s bonusem, ale nevyhrál jsem nic, až DNES jsem získal 25 otočení zdarma každé 2 dny a 10 otočení zdarma na novou hru v sobotu nebo neděli. Taky jsem tam nikdy nic nevyhrál. Tam jsem ale následně nevkládal ani vklad je stejně složitý jako výplata, tedy vklad ne Sofortem nebo běžné metody a výplata v bitcoinech.
Můj účet byl ověřen od 25.10.2022 a toto je moje první žádost o výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj MANUELA, tohle je tvůj šťastný den! Získejte těchto 25 roztočení zdarma, abyste mohli pokračovat v hraní našich úžasných her na LuckyDraw. Vašich 25 FreeSpins je připraveno a čeká, až je využijete! Vyzvedněte si svůj dárek ještě dnes a zahrajte si všechny své oblíbené hry! Podívejte se také, jaké další akce a skvělé ceny jsme připravili! Vezměte prosím na vědomí, že pro získání bonusu musíte kliknout na obrázek výše a přihlásit se ke svému účtu! Další možnosti týkající se bonusů naleznete v sekci Přehled bonusů v části Můj účet.*Tento bonus je platný do 3. listopadu Vezměte prosím na vědomí, že platí pravidla pro bonusy a podle vaší VIP úrovně existují omezení pro výběry z výher odvozených z bezplatných bonusů, zkontrolujte naše T&C pro více informací. Bekam ich vorhin also irgendwie fühl ich mich noch mehr betrogen...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, chtěla jsem se zeptat jak se daří, protože už se mi neozval 😊 Zdravím MMGöcmen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Maibiene1,
Váš případ jsme zkontrolovali a bohužel s tím nemůžeme moc udělat. Kasino může uplatňovat taková pravidla, že pokud jste neprovedli vklad po dlouhou dobu a požadovali jste více bonusů bez vkladu, výhry z nich mohou být zrušeny.
Byl by to mnohem jiný případ, kdyby zrušili vaše výhry z bonusu za vklad, ale v tomto případě kasino neudělalo nic špatného.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, ne, samozřejmě ty malé zisky zůstaly vždy, ale u 20 000 eur jsou pravidla asi jiná, takže se to rovnou zruší, ale moc děkuji za snahu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Maibiene1,
Protože bonusy bez vkladu mají většinou limit, pravděpodobně byste stejně dostali mnohem nižší částku, nejčastěji 100 €.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
