Výběr hráče je z neznámého důvodu zpožděn. Hráčův účet byl později bez jakéhokoli vysvětlení deaktivován. Bohužel od kasina nepřišla žádná odpověď, takže stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“.
Automaticky přeloženo:
Lucky Draw Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 239
Částka: A$1 400
Lucky Draw Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Celkem bylo vloženo kolem 200 $ v částkách mezi 25 $ a 50 $ a odehráno všechny vklady bez připojených bonusů, dokud zůstatek nedosáhl 0, provedl konečný vklad 25 $ a nakonec měl trochu štěstí a ukončil hru a požadovaný výběr z účtu 1 400 $ byl dříve ověřen a také dodal další dokumentace odhlášená se vrátila do kasina o týden později, aby zkontrolovala průběh výběru a nebylo možné se přihlásit, protože účet byl deaktivován, kontaktujte živý chat nebo pošlete e-mail na živý chat je vtip, protože nemáte přístup, pokud nejste přihlášeni, takže jsem poslal několik e-mailů žádost o vysvětlení žádná odpověď, jedinou odpovědí byl e-mail s odpovědí, který byl prázdný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Spinthingu,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Lucky Draw. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku
Stále nemohu získat odpověď s žádostí o vysvětlení a stále je při pokusu o přihlášení deaktivován účet.
Účet byl ověřen dříve, vyhrál nahrané dokumenty v hodnotě 500 USD a obdržel ověření po týdnu, kdy jsem obdržel e-mail, který mě informoval, že výběr byl zamítnut a vrácen na účet Důvodem je doklad o vlastnictví účtu potřebným pro bankovní převod a po dalším pokusu následující týden opět zamítnut více potřebné dokumenty tentokrát poukázka na kreditní kartu, takže vše potřebné prohrálo všechny předchozí výhry a poté vložilo v pondělí 21. listopadu, kdy byl zůstatek 0 a odstranil bonus za vklad před podáním jakýchkoliv sázek, a zeptal jsem se, zda byli akceptováni australští hráči a mohli vybírat z kasina naživo chat a e-mail a oba odpověděli, že je to správné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme Spinthingu za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Spinthingu,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino Lucky Draw, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Lucky Draw,
Můžete prosím objasnit důvod zablokování hráčského účtu?
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Spinthingu,
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
