Hráč nemůže z neznámého důvodu odstoupit. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Mohl jsem se zaregistrovat s postojem své domovské země "Švédsko" a zúčastnit se bonusu, ale když musím peníze vybrat, musím se ověřit vložením peněz. Ale vkládat peníze nesmím kvůli „novým pravidlům". Místo toho, aby přímo bránily registraci zákazníků z regionu, zabírají hráčům čas a poté se nevyplácejí, když se vám podaří vyhrát.
Ahoj Dunnee,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Lucky Draw. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda byl váš účet v tomto kasinu někdy ověřen? Vkládali jste někdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění aktuálního zůstatku? Co „nové předpisy" znamenají kasino, vysvětlili?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku