Hráč z Německa má potíže s výběrem prostředků, protože transakce na preferované platební metody nejsou dostupné. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing funds because the transactions to preferred payment methods are not available. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč z Německa má potíže s výběrem prostředků, protože transakce na preferované platební metody nejsou dostupné. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Hráč ik***@aol.com
Kasino přijímá vklady kreditní kartou. Platba stejným způsobem, ale ne!!!!
Jde o jasné porušení zákona o praní špinavých peněz. I když je na problém poukázáno, neexistuje žádná odpověď
Player ik***@aol.com
The casino accepts credit card deposits. A payment in the same way, however, not!!!!
This is a clear violation of the Money Laundering Act. Even when the problem is pointed out, there is no answer
Spieler ik***@aol.com
Das Casino bietet Einzahlungen mit Kreditkarte an. Eine Auszahlung auf gleiche Weise allerdings nicht!!!!
Das ist ein klarer Verstoß gegen das Geldwäsche Gesetz. Auch auf Hinweis auf das Problem gibt es keine Antwort
Milý ikvossi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Existuje nějaký alternativní způsob výběru, který byste místo toho mohli použít?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear ikvossi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake.
Have you made any successful withdrawals before? Is there any alternative withdrawal method that you could use instead?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Všechna ostatní kasina oprávněně vyžadují vklady a výběry pouze jedním způsobem. Vložil jsem tam pouze jednou a ještě jsem nevybral. Požadovaný bankovní výběr nebude fungovat. Santander Bank odmítá všechny platby jako nelegální, přestože žiji ve Šlesvicku-Holštýnsku. Tady je to legální. Přišel jsem do kasina jen pro kreditní kartu.
All other casinos rightly require deposits and withdrawals in only one way. I've only deposited there once and haven't withdrawn yet. The requested bank withdrawal will not work. The Santander Bank rejects all payments as illegal, even though I live in Schleswig-Holstein. It's legal here. I came to the casino just for the credit card.
Alle anderen Casino verlangen zu Recht Ein- und Auszahlung nur auf einem Weg. Ich habe dort nur einmal eingezahlt und noch nicht ausgezahlt. Die geforderte Bankauszahlung wird nicht funktionieren. Die Santander Bank weist alle Zahlungen als illegal ab, auch wenn ich in Schleswig-Holstein lebe. Hier ist es legal. Ich bin zu dem Casino nur wegen der Kreditkarte gekommen.
Děkuji za odpověď, ikvossi. Pokud jste si jisti, že by výběr byla vaší bankou zamítnuta, nemáte jinou možnost, než použít alternativní způsob výběru. Mnoho kasin přijímá vklady prostřednictvím kreditních karet, ale výběry zpracovává pouze bankovním převodem. Nemůžeme s tím moc dělat, protože nejsme v pozici, abychom kasina nutili, aby změnila možnosti způsobu platby.
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Thank you for your reply, ikvossi. If you are sure that the withdrawal would be rejected by your bank, you have no other option than to use an alternative withdrawal method. Many casinos accept deposits via credit cards, but only process withdrawals via bank transfer. There is not much we could do about it as we are not in a position to force casinos to change their payment method options.
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Skvělé zprávy, ikvossi. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, ikvossi. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.