Hráč z Německa má potíže s výběrem prostředků, protože transakce na preferované platební metody nejsou dostupné. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Hráč ik***@aol.com
Kasino přijímá vklady kreditní kartou. Platba stejným způsobem, ale ne!!!!
Jde o jasné porušení zákona o praní špinavých peněz. I když je na problém poukázáno, neexistuje žádná odpověď
Milý ikvossi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Existuje nějaký alternativní způsob výběru, který byste místo toho mohli použít?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Všechna ostatní kasina oprávněně vyžadují vklady a výběry pouze jedním způsobem. Vložil jsem tam pouze jednou a ještě jsem nevybral. Požadovaný bankovní výběr nebude fungovat. Santander Bank odmítá všechny platby jako nelegální, přestože žiji ve Šlesvicku-Holštýnsku. Tady je to legální. Přišel jsem do kasina jen pro kreditní kartu.
Děkuji za odpověď, ikvossi. Pokud jste si jisti, že by výběr byla vaší bankou zamítnuta, nemáte jinou možnost, než použít alternativní způsob výběru. Mnoho kasin přijímá vklady prostřednictvím kreditních karet, ale výběry zpracovává pouze bankovním převodem. Nemůžeme s tím moc dělat, protože nejsme v pozici, abychom kasina nutili, aby změnila možnosti způsobu platby.
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Skvělé zprávy, ikvossi. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.