Výhry hráče byly omezeny na 5násobek jeho vkladu.
Automaticky přeloženo:
Lucky Crypto Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 €
Lucky Crypto Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.9
Lucky Crypto Casino má index bezpečnosti 5,9, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Jak jsem řekl v diskuzi. Vyhrál jsem 250 eur a odmítají mi zaplatit. Psal jsem jim e-maily, na které ani nereagují.
Minulý týden jsem je měl na telefonu, protože jsem měl potíže s některými jejich podmínkami a slíbili mi, že můj další výběr bude 10X vklad místo 5X. Nyní, když jsem vyhrál, odmítají zaplatit a manažer není k dispozici.
Poslední odpověď, kterou jsem dostal, byla minulé úterý poté, co jsem jim napsal, abych jim připomněl, že výběr je 10X vkladu a manažer mi zavolal, aby potvrdil, že bude zaplacen. Bylo to minulé úterý 7. června. Ode dneška nemám žádné odpovědi.
Moje ověření je hotovo a předtím jsem měl 2 výběry ve výši 100 eur. Ale teď, když jsem vyhrál 250, jsou to duchové.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den mrmileeno,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Lucky Crypto Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, jestli máte nějaký důkaz, který by prokázal, že vám kasino slíbilo 10x výhry? Hráli jste se skutečnými nebo bonusovými penězi? Byl váš zůstatek již odečten nebo je stále jako nevyřízený výběr?
Předejte prosím jakýkoli relevantní důkaz na nikolas.b@casino.guru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Nicku,
Hrál jsem s bonusem, vložil jsem 25 eur a podařilo se mi splnit sázkové požadavky a výběr je 1061 eur. Sázkou jsem neporušil žádná pravidla, moje sázky byly od 1 do 2 eur. Většina byla 2 eura.
Vím, že přebytek bude ztracen a měl bych dostat 250 eur. Nestěžují si na výhru 10x vkladu, jen neodpovídají ani neprovádějí výběr. Čeká se na to již 9 dní.
Důkazem, který mám, je telefonát od mého manažera Michaela poté, co jsem jim poslal e-mail, abych jim připomněl, že výhry jsou 10x a ne 5x, jak jsem slíbil. Nechal mi zprávu na telefonu a mluví francouzsky.
Prostě neodpovídají na emaily. Mluvil jsem s chatem, ale oni jen řekli, že řeknou manažerovi, aby mi zavolal, že finanční tým pracuje na mém výběru, ale nic se neděje. Myslím, že všechno ignorují, dokud to nevzdám... Ale neudělám to, vložil jsem tuto částku, takže ji chci zpět, protože jsem ji spravedlivě vyhrál.
S pozdravem,
mrmileena
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj znovu,
Poslal jsem vám nějaké důkazy. Pokud budete ještě něco potřebovat, zeptejte se mě.
S pozdravem,
mrmileena
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Nicku,
Měli byste změnit název této stížnosti, měl by být spíše jako „stažení se zdržuje", protože to zabírá příliš mnoho času.
S pozdravem,
mrmileena
Automaticky přeloženo:
