Hráčova otočení nebyla připsána na její účet. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel svá zatočení.
Automaticky přeloženo:
Lucky Creek Casino - Zatočení hráče nebyla připsána.
Automaticky přeloženo:
Částka: 40 €
Lucky Creek Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Když hraji hru Dream Wheel a zatočím zdarma, nedovolí mi je mít. Stalo se to již podruhé. Když se to stalo poprvé, měl jsem něco málo přes 1 000 $. Nenechali by mi zatočení, která jsem vyhrál. Přišlo to s chybovým polem a vypnulo to. Dali mi 1 000 $, ale nikdy jsem se neroztočil. Tuto, stejnou hru, kterou znovu vypnuli. Řekli, že se roztočili v jiné hře. Byl bych omezen výhrou 100 $. Nebral jsem žádné bonusy. Měl bych být schopen hrát, dokud budu mít peníze. Žadné limity.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Hairssi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Lucky Creek. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Máte na mysli roztočení zdarma jako funkci ve hře nebo jako bonus na vašem účtu? Je váš účet aktuálně ověřen? Jaké vysvětlení vám kasino k tomuto problému poskytlo? Vytvořili jste nějaký snímek obrazovky nebo důkaz svého tvrzení? Pokud ano, zašlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
