Lucky Creek Casino recenze

Hráč vyhrál jackpot 1 000 $ z jednoho dolaru a šel si jej vybrat. Byl požádán o ověření a požádal o další 2 výběry. Hráč použil kartu své přítelkyně, aniž by si byl vědom, že by to mohlo vést k problémům s ověřením. Byl požádán o selfie s její kartou, autorizační dopis od své přítelkyně s tím, že jej smí používat. Stále se nic nezměnilo a na účtu měl omezení kvůli ověřování.

Hráč vyhrál 10 000 $ z vkladu 30 $ a požádal o 2 výběry, 6 000 $ a 4 000 $. Kasino ho požádalo o selfie a ověření řidičského průkazu. Další věc, kterou věděl – byl zablokován ze svého účtu, byl „seznamován negativně“ a obviněn z porušení jejich T&c. Jeho účet je stále uzavřen a nic od nich neslyšel.

Výběr 3 200 $ byl zpracován, ale hráč své peníze v bitcoinech neobdržel. Nedali mu číslo pro sledování transakce a stále říkali, že bude zaplaceno za několik dní. Od té doby neměl žádné další informace.

Hráč požádal o 1 000 $ ze svých výher a prošel ověřovacím postupem. Několikrát mluvil s podporou, nechal si ověřit svou bitcoinovou adresu bitcoinovou adresu a bylo mu opakovaně řečeno, že výběr byl úspěšně zpracován, přesto odmítli poskytnout důkazy z jeho blockchainu. Na konci dubna 2022 stále neobdržel svou platbu.

Hráč z USA vyhrál v kasinu a pokusil se o výběr pomocí bitcoinu. Kontaktoval podporu a bylo mu řečeno, že problém byl zaslán jejich finančnímu oddělení k prošetření. O několik dní později byl kontaktován a bylo mu řečeno, že musí použít bankovní převod, protože to byl způsob vkladu. Zkusil to asi 5krát, ale transakce buď nebyla zpracována, nebo se něco pokazilo. Jakékoli dodatečné informace odmítl.

Výběr hráče je zpožděn a omezený kvůli maximálnímu limitu výher. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino nám neposkytlo žádné aktualizace nebo podrobnosti týkající se problému hráče, ačkoli jsme byli informováni, že je vyšetřován. Ani dva týdny poté, co bylo kasino informováno o stížnosti hráče, nedošlo k žádnému pokroku.

Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Jediný způsob platby, který má hráč k dispozici, je výběr prostřednictvím bitcoinů, ale hráč má problém, když se pokouší zadat adresu své peněženky. Zdá se, že formulář neumožňuje zadat dostatek znaků. Kasino na tuto stížnost nereagovalo, takže bylo uzavřeno jako „nevyřešené“. Kasino požádalo, aby byla stížnost znovu otevřena, protože platba byla hráči mezitím provedena. Hráč potvrdil, že ačkoli měli další problémy, záležitost byla nyní vyřešena.

Hráčce ze Spojených států byly zabaveny výhry z bezplatného bonusu, protože si nárokovala několik bezplatných kuponů, aniž by mezi tím provedla vklad, což bylo v rozporu s podmínkami kasina. V Casino Guru věříme, že pravidla, jako je ta, která hráče do této situace dostala, by měla být vynucována na softwarové úrovni, aby hráči nemohli neúmyslně porušit T&C. Jelikož se však tato situace týkala výhradně bezplatných bonusů (tj. bonusy byly hráči poskytnuty z vlastní dobré vůle kasina, aniž by hráč musel vkládat další vklady), byl tento případ uzavřen ve prospěch kasina.

Hráč ze Spojených států měl své výhry zrušeny kvůli pravidlu zakazujícímu vyplacení několika po sobě jdoucích bezplatných bonusů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč se snažil odstoupit, protože kasino neustále měnilo platební podmínky. Hráč byl informován, že v podmínkách kasina existuje pravidlo definující poměr vkladů (crypto/fiat), který musí být splněn, aby bylo možné vybrat prostředky prostřednictvím BTC. Hráč potvrdil, že tento problém byl vyřešen, a informoval nás o novém problému s nepřipsanými vklady. Přestože o problému věděl, neustále vkládal peníze do kasina a znemožňoval řešení problému, přičemž jej dokázal vyřešit přímo se zákaznickou podporou kasina. Vzhledem k tomu, že hlavní problém byl vyřešen a hráč přestal reagovat, považujeme stížnost za vyřešenou.

Hráč z USA hrál s bonusem. Kasino zabavilo jeho výhry poté, co požádalo o výběr. Protože hráč požadoval 2 bonusy bez vkladu za sebou a později přestal reagovat, byli jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč „EMEREFER“ chtěl vybrat 8 000 $ prostřednictvím bitcoinů. Podpora kasina jim řekla, aby si vybrali jinou metodu, ale hráč to odmítl a chtěl své peníze přes bitcoin. Na tuto stížnost nereagovala ani nereagovala.

Hráč „COBLEC86“ získal bezplatný hotovostní bonus 75 $, splnil požadavky na sázení a požádal o výběr. Podpora kasina požádala hráče, aby vložil 20 $, aby mohl vydělávat. Hráč vložil požadovanou částku, kasino však začalo tvrdit, že hráč nesplnil požadavky na sázení. Nebyly od nich žádné aktualizace.

Hráč „PITTYJOAN“ z Kanady vyhrál 730 EUR a chtěl jej vybrat. Poslal požadované dokumenty, ale téměř o dva týdny později z kasina stále nedostal žádnou odpověď a jeho e-maily také nebyly odpovídány. Od té doby nebyly žádné další aktualizace.

Hráč „CHEVMAN“ provedl vklad ve výši 50 $ elektronickým převodem, ale nebyl připsán na jeho účet v kasinu. Hráč kontaktovaný, aby vysvětlil situaci a poskytl bankovní doklad, kasino však tvrdilo, že od hráče nedostalo žádnou částku. Od té doby nebyly žádné další aktualizace.

Hráč „Johng1966“ zpočátku požadoval výběr 200 $ a poskytl všechny požadované dokumenty. Později se přihlásil ke svému účtu a zjistil, že požadovaná částka se přesunula z kategorie „čekající“ zpět na jeho účet v kasinu. Rozhodl se zahrát levou částku a poté svůj účet uzavřít. Jeho zůstatek však vzrostl na 4500 $ a pokusil se o něj kontaktovat živý chat, ale vyskakovací okno ho informovalo, že chat byl příliš zaneprázdněn a někdo by se mu vrátil. Ukázalo se, že jeho zůstatek ve výši 4500 $ je k dispozici pro výběr, ale když ho kasino kontaktovalo, řekli, že má nárok pouze na výběr 1000 $ z 4500 $. Od té doby již nebyly žádné aktualizace.

Hráč požádal o výběr a poslal všechny potřebné dokumenty k ověření účtu. Později ho kasino požádalo, aby dokumenty dodal ještě jednou, takže to udělal. Poté kasino přestalo komunikovat s hráčem a stížnost zůstala nevyřešena.

Hráč nemohl vybrat své výhry z bonusu, který propadl, a jeho účet byl zablokován. Kasino uvedlo, že jeho jméno bylo uvedeno na nepříznivém seznamu a jejich rozhodnutí bylo konečné. Od té doby nejsou k dispozici žádné další informace.

Hned poté, co hráč vyhrál jackpot, jeho hra ztuhla a on se odhlásil. Kasino uvedlo, že mu zaplatí, jakmile se systém restartuje, ale později, když s nimi chatoval, řekl, že nedostane jeho výhry, protože na jeho účtu nebyla žádná taková historie sázek. Hráč je požádal o důkaz, ale odmítli poslat cokoli a uzavřít svůj účet. Odeslali hráči zpět své vkladové peníze. Od té doby nejsou k dispozici žádné další informace.

Hráč hrál s bonusem bez vkladu a dokázal vyhrát asi 340 EUR. Když podal žádost o výběr, jeho výhry byly zrušeny. Hráč obdržel bonus i přesto, že ve Španělsku jsou všechny kasinové bonusy omezené. Tuto stížnost jsme uzavřeli podle požadavku hráče.

Hráč z Ukrajiny zkontroloval pravidla kasina, aby zjistil, zda je jejich země omezená, a když zjistili, že tomu tak není, přijali bonus a začali hrát. Když však chtěli své výhry stáhnout, kasino tuto žádost zamítlo a zabavilo všechny své peníze. Nejsou k dispozici žádné další informace.

Hráč ze Spojených států se po dobu 3 týdnů potýkal s problémy s výběrem s několika bankovními potížemi. Její první banka neakceptovala bankovní převody podle kasina, musela se přihlásit do jedné z jejich schválených bank, ale všechny její pokusy získat výběr na nový bankovní účet selhaly.

Hráč z USA splnil požadavek na bonus a pokusil se vybrat 1 200 $ na výhrách. Provozovatel kasina však uvedl, že kvůli bonusové situaci bylo odečteno 300 dolarů. Hráčka požaduje úplné stažení a tvrdí, že splnila požadavek na bonus. Po prostudování pravidel kasina vyšlo najevo, že maximální možná výhra může být 1000 $, kterou hráč obdržel. Proto byla stížnost považována za vyřešenou.

Vklad hráče nedorazil na jeho kasino účet déle než 2 týdny. Od kasina nepřišla žádná odpověď, takže stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“. Krátce poté kasino požádalo o opětovné otevření stížnosti a uvedlo, že vložená částka byla připsána na účet hráče. To bylo potvrzeno hráčem, takže stížnost byla překlasifikována jako „vyřešená“.

Hráč ze Spojených států vložil prostředky na svůj herní účet prostřednictvím bitcoinu, ale zdálo se, že prostředky byly ztraceny. Kasino bylo informováno o hráčově stížnosti a o měsíc později byly chybějící prostředky připsány na jeho účet. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč si stěžuje, že jeho banka není schopna zpracovat své výběry prostřednictvím šeků, protože na bankovním účtu kasina nejsou prostředky. Kontaktoval kasino a vysvětlil svůj problém, ale nedostal žádnou odpověď.

Hráč ze Spojených států vložil peníze na svůj účet v kasinu, ale zdálo se, že prostředky byly ztraceny. Kasino uvedlo, že se problémem zabývají. Krátce poté byl vklad hráče připsán na jeho účet a problém byl vyřešen.