Hráč z USA hrál s bonusem. Kasino zabavilo jeho výhry poté, co požádalo o výběr. Protože hráč požadoval 2 bonusy bez vkladu za sebou a později přestal reagovat, byli jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Lucky Creek Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 $
Lucky Creek Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dali mi bonus k Vánocům 20 $ na můj účet Hrál jsem 20 $ přes jejich 1 200 bodů, abych dokončil bonus, a pak moje výhry pokračují k tomu, co vyhrajete, až do 600 $, pak jsem se pokusil vyplatit, takže zatímco moje peníze byly vybrány uplatnili další bonus za doporučení přítele do kasina a já jsem přes tento bonus hrál, pak jsem se pokusil vybrat své peníze a řekli, že nemohu hrát dva bonusy back-to-back, aby se moje výhry zrušily
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Jasone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím objasnit, zda kasino zabavilo všechny vaše výhry nebo pouze jeden z těchto bonusů (vánoční nebo bonus za doporučení)?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
vzali mi všechny výhry, řekli mi, že nemůžu hrát zpětně bonusy. Propadl jsem jeden z bonusů, takže jsem hrál pouze jeden bonus
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Jasone. Mohl byste prosím objasnit, zda obě tyto nabídky byly bonusy bez vkladu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, nebyly to bonusy bez vkladu. Prvním bonusem mi byla zaslána elektronická pohlednice na nějaké vánoční překvapení. Bylo tam napsáno, abych se zmocnil kasina a požádal mě o překvapení. Tak jsem to udělal a dali mi 20,00 $. Musel jsem hrát o 1200,00 $, abych získal bonus. Protože s aktivním bonusem nemůžete vybírat. Takže když jsem splnil požadavky bonusu, měl jsem náskok 600,00 $. Vyplatil jsem své výhry a oni měli mé výhry v převodu. Takže můj účet byl na 0,00. Bylo to přes prázdniny, takže řekli, že to trvá déle. No, chtěl jsem hrát, tak jsem provedl reverzní výběr na přibližně 60,00. Takže teď mám 540,00 čekající na převod. Z těchto 60,00 jsem znovu vyhrál a zkusil vybrat 100,00. Takže mám nevyřízených 540,00 a čekajících výběr 100,00. Zdá se mi, že toto kasino je docela cool, takže do kasina doporučím přítele a oni mi dali bonus za doporučení 20,00. Dobře, hraji bonus. Bam říkají, že moje výhry jsou neplatné, protože jsem hrál zpětně bonusy. A vzal si mou výhru. To jsou nějaké bs
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel je to standardní praxe a nárokování dvou bonusů bez vkladu za sebou je ve většině kasin zakázáno. Ne všechna kasina to mohou vynutit na softwarové úrovni. Je nám líto, ale v tomto případě vám nejsme schopni pomoci.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Jasone,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel na základě všech dostupných informací a protože hráč přestal reagovat, jsme nuceni tuto stížnost zamítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
