Hráč ze Spojených států vložil omylem. Poté kasino zpracovalo vrácení peněz, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Casino přestalo reagovat.
Automaticky přeloženo:
Lucky Creek Casino - Vrácení hráče bylo odloženo.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 60
Částka: 1 000 $
Lucky Creek Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Zpožděná platba, stav neznámý
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vložil jsem omylem. Požádal jsem o vrácení peněz. Říkají, že ano, ale nikdy jsem to nedostal. Bylo to 6 týdnů. Živý chat je k ničemu a na e-maily nikdy neodpovídáme. Říkají mi, že byla zaplacena a měla by být přijata do 14/21 pracovních dnů. Nyní jsme daleko a oni nepomohou najít, kam to šlo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Deborah,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Je zcela obvyklé, že výběr nebo vrácení peněz trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Pokud byla vaše refundace potvrzena, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než ji obdržíte.
Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Požádal jsem o vrácení peněz zpět na kartu, kterou jsem použil. Mluvil jsem s nimi prostřednictvím živého chatu alespoň 6 nebo 7krát a poslal jsem jim několik e-mailů, které ignorovali. Tuto kasinovou skupinu jsem měl velmi rád, ale v poslední době jsou nevrlí, neužiteční a nereagují. Udělal jsem to jednou dříve a peníze mi byly vráceny do dvou týdnů. Nechápu, proč mě to nevystopují a neuvidí, kam to šlo.
Děkuji za vaší pomoc.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji, Deborah, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Deborah,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Lucky Creek Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče? Zašlete mi prosím důkaz, pokud jste již zaplatili vklad hráče zpět na můj e-mail: viliam.v@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Lucky Creek, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj
Deborah, doufám, že se máš dobře ...
Určitě chápete, že jsem trochu zmatený, jak někdo omylem provede vklad, ale předali to našemu týmu CS, o kterém vím, že už byl v kontaktu ..
pozdravy
Colin
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Deborah, můžeš mi poslat e-mail také na colin (@) playerserv.com a já se ujistím, že tým cs to za tebe prozkoumá ..
Colin
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Coline,
dejte nám prosím vědět o pokroku v tomto případě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Lucky Creek, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Myslel jsem, že dostávám nějakou pomoc od Colina, ale moje frustrační úroveň jen vzrostla. Pořád nevím, kde jsou moje peníze, a teď mi neodpovídá na e-mail. Jdeme do 3. měsíce a nikdo nemůže přijít na to, kam to šlo a proč jsem to nedostal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
