Hráč z Dánska nechal účet zablokovat poté, co požádal o výběr bonusových výher bez vkladu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Lucky Creek Casino - Účet hráče byl pozastaven.
Automaticky přeloženo:
Částka: 150 €
Lucky Creek Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
vyhrál 150 euro z bonusu bez vkladu, pokusil se vybrat, ale pozastavili mi účet a výhru si nechali.
Nikdy nevkládejte peníze na tento web, jděte na bonus a doufejte, že vám bude schválen výběr.
Stránka by měla mít 0 hvězdiček
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky, abych zjistil, zda je Dánsko uvedeno mezi omezenými jurisdikcemi ohledně bezplatných bonusů, což není tento případ https://www.luckycreek.com/terms-and-conditions , jediné omezení, které jsem našel, je následující :
„Je povolen maximálně 1 výběr; kde hráč vyhrál pomocí nabídky peněz zdarma / bonus bez vkladu (tj. nebyl proveden žádný vklad). Výjimka: Na hráče hrající z Dánska a Řecka se vztahuje maximální částka výběru 50 $ . "
Mohli byste prosím poradit, pokud jste od kasina dostali vysvětlení, proč byly vaše výhry zabaveny a účet zablokován? Využili jste v minulosti v tomto kasinu nějaký bonus zdarma / bez vkladu?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
