DomůStížnostiLucky Creek Casino - Účet hráče byl pozastaven.

Lucky Creek Casino - Účet hráče byl pozastaven.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 €

Lucky Creek Casino
Odeslaná: 2.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 17.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Dánska nechal účet zablokovat poté, co požádal o výběr bonusových výher bez vkladu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

vyhrál 150 euro z bonusu bez vkladu, pokusil se vybrat, ale pozastavili mi účet a výhru si nechali.


Nikdy nevkládejte peníze na tento web, jděte na bonus a doufejte, že vám bude schválen výběr.


Stránka by měla mít 0 hvězdiček

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky, abych zjistil, zda je Dánsko uvedeno mezi omezenými jurisdikcemi ohledně bezplatných bonusů, což není tento případ https://www.luckycreek.com/terms-and-conditions , jediné omezení, které jsem našel, je následující :

„Je povolen maximálně 1 výběr; kde hráč vyhrál pomocí nabídky peněz zdarma / bonus bez vkladu (tj. nebyl proveden žádný vklad). Výjimka: Na hráče hrající z Dánska a Řecka se vztahuje maximální částka výběru 50 $ . "

Mohli byste prosím poradit, pokud jste od kasina dostali vysvětlení, proč byly vaše výhry zabaveny a účet zablokován? Využili jste v minulosti v tomto kasinu nějaký bonus zdarma / bez vkladu?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Kbenthun,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neposkytnete požadované informace, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky