Hráčka ze Spojených států má potíže s výběrem své výhry kvůli neúplnému sázení bonusů. Casino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Lucky Creek Casino - Hráčka se snaží vybrat své bonusové výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 12
Částka: 103 $
Lucky Creek Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Získal bonus 75 $ zdarma na čip, překvapivě splnil požadavky na hru, což bylo 2 500 $, které šly na výplatu 103 $, protože to je vše, co byste mohli vyplatit z bonusu, i když jsem vyhrál 203 $, ve skutečnosti mi volali, aby ověřili, že moje informace „joshua" bylo jeho jméno znělo to přes moře řekl, že všechno je dobré a můj výběr bude zpracován, ale potřeboval jsem vložit 20 $, takže jsem to udělal a poté mi bylo o několik dní později po jejich pronásledování řečeno, že jsem splnil požadavek na přehrání, i když můj účet ukázal, že ano . Neplatí, když přijde čas. Drž se dál od tohoto webu jsou podvod
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý krystal,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání příslušné komunikace. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím předat nějaké podpůrné důkazy, jako jsou screenshoty vašeho čekajícího výběru nebo historie hry, na petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Crystal, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Crystal,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Lucky Creek Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Lucky Creek, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
