Hráč si stěžuje, že kasino z neznámého důvodu zrušilo jeho peníze. Stížnost byla uzavřena kvůli nedostatku důkazů poskytnutých hráčem.
Automaticky přeloženo:
Lucky Creek Casino - Hráč si stěžuje na neplatné peníze.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 $
Lucky Creek Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.2
Lucky Creek Casino má index bezpečnosti 5,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mám tolik snímků obrazovky, kde mi prostě berou peníze. Omezte mé výhry. Mluvil jsem s agentem za agentem a oni nahradili mé peníze bonusem. VIP agent Shanley měl problém napravit a teď mě prostě ignoruje.. To se děje už dlouho a právě teď si toho všimli. Hraju hodně a oni podváděli moje hry. Mám jich tolik a mluvil jsem s agenty a hej souhlasil a dokonce mi dal bonus. Podváděli mě už měsíce a Shanley řekl, že jsem obětí, a ať problém vyřeší, ale trvalo to dost dlouho. Rád si chodím hrát a dlouho jsem byl u Lucky creek a vždy to udělali správně a doufám, že se jim to podaří i s tímto problémem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj rodneyshepherd158,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Lucky Creek. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, jak přesně kasino odečítá váš zůstatek nebo omezuje vaše výhry? Zmizely z vašeho účtu nějaké peníze?
Vezměte prosím na vědomí, že snímky obrazovky, které jste poskytli, nezobrazují v podstatě nic ohledně této stížnosti, protože se jedná pouze o snímky obrazovky otevřených her na automatech.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Co jsem tím chtěl říct, že podvádějí. Kontrolují, kdy vyhraju a ne, a už jsem o tom mluvil s agenty a dvakrát mi dali nějaký bonus, který se ani zdaleka nerovná penězům, za které mě dostali. Zatočím a bude to vítěz a ukazuje to, že vítězem není. Mám měsíce záběrů obrazovek zobrazujících výherní zatočení, které mi nic neplatí. Nebo protočím výhru 10 $ a mohu to samé otočit o několik kol později a dostanu jen 1,50 nebo tak něco. Oni podvádějí. Dvakrát mi udělili bonus, protože jim to vzali a stále to dělají. Shanley, VIP dáma, chtěla, abych začal před měsíci od chvíle, kdy se problém začal dít, abych věděl a prošel každým otočením, ale proč bych to měl dělat já? Ovládají hru, kterou hrajete. Oni podvádějí. Všichni 3 agenti, se kterými jsem mluvil, o tom vůbec nediskutovali, ale hodili mi malý bonus. Je to špatně a oni mě okrádají o peníze. Snímky obrazovky jsou výherní zatočení, která se podle pravidel hry ani nezobrazují jako vítězové. Mám jich stovky, kteří to dělají. Myslí si, že mi mohou hodit bonus, protože mi nemohou vrátit peníze zpět, ale byly to moje peníze, o které mě podváděli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj rodneyshepherd158,
Bylo by skvělé poslat pár snímků obrazovky, ale také s historií sázek, abyste viděli, zda vám byly připsány nebo ne. Také prosím přepošlete pouze ty nejrelevantnější, není třeba přeposílat všechny - zkuste najít snímek obrazovky hry odpovídající historii sázek, abyste viděli skutečný důkaz.
Pošlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Důkazem jsou snímky obrazovky. Vyhrávají točení a dole vidíte, že hry je ani nerozpoznají jako vítěze. Utrácím spoustu peněz a několikrát jsem si stěžoval a dávají mi bonus, na který ani nemůžete vyhrát. To je směšné. Utratil jsem spoustu peněz a hra by měla být férová. Dokonce jsem mluvil s agentem a VIP řekla, že chce šanci vyřešit tento problém, než jsem k vám přišel, ale teď se mnou ani nemluví. Podvádějí moje peníze. Chci jen část svých peněz zpět a mohou mi smazat účet. Jsou to podvodníci. Na všech snímcích obrazovky ve spodním rohu můžete vidět, že se ani nezobrazují jako výhry, ale vyhrávají točení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrát můžete pouze tehdy, když vás nechají a když jste nahoře... sníží vaši výhru na polovinu. Ovládají vaši hru, kde pokud budete pokračovat ve hře, prohrajete. Po celou dobu mají vaši hru pod kontrolou. Dokonce se mi to pokazilo a přejde na jinou obrazovku se stejnou hrou a rozsvícenými boxy. Kradou lidem peníze a já jsem utratil tisíce za lucky creek. Myslel jsem, že to napraví a asi ne
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hraní se skutečnými penězi a není to legitimní kasino, pokud ovládají vaše hraní a v podstatě vás podvádějí. Vědí to, protože to 2 nebo 3krát ignorovali a dali mi nějaký hloupý bonus za mé skutečné peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj rodneyshepherd158,
Můžete prosím předat svou historii sázek? Na základě snímku obrazovky není možné určit, jaký byl váš zůstatek před a po roztočení, takže v tomto případě nejsou relevantní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kradou moje peníze a okrádají mě měsíce a měsíce. Mluvil jsem s nimi... nikdy se nic neudělá. Ukradli mi alespoň 2500. To se děje denně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj rodneyshepherd158,
Ještě jednou bych rád předal historii sázek, jinak budeme nuceni stížnost uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
To je spousta výstřelů. Myslím, že se můžete vrátit pouze k přehrávání. Požádal jsem je, aby mi to poslali e-mailem, ale neudělají to. Mohu vám poskytnout přístup ke svému účtu a vy se na něj můžete podívat. Dokonce i tyto minulé časy, pokud u vidíte v konverzacích, které jsem poslal, i některé z výher, které jsem udělal, nějak nebyly ve hře...lol. Dám vám přístup a můžete to všechno vidět, pokud chcete
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete zkusit hrát a uvidíte sami. Velmi zřejmé. Od té doby, co mi museli vrátit peníze, které vzali předtím, když jsem k vám přišel, je to takhle. Ale mohu vám poskytnout přístup, pokud chcete
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj rodneyshepherd158,
Nesmíme a nikdy bychom nepožadovali žádné přihlašovací údaje do kasina a ani jsme se do něj nemohli přihlásit.
Jak jsem již uvedl výše, screenshoty nejsou v takových případech relevantním důkazem, protože se jedná pouze o statické obrázky, které neukazují výsledek sázky a pouze historie sázek by byla relevantním důvodem pro pokračování v řešení problému.
Bohužel bez něj nemůžeme kasino ani kontaktovat, protože by to byla slepá ulička, aniž bychom jim cokoli ukázali. Vše, co vám nyní mohu doporučit, je kontaktovat přímo licenční úřady kasina, protože prokazují, že mají přístup k údajům o kasinu a hráčích.
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli dále pomoci, ale doufám, že chápete, že s dokumentací, kterou doposud máme, by si kasino mohlo jednoduše nárokovat cokoli. Stížnost uzavíráme pro nedostatek důkazů.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
