Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Nikdy jsem na svůj účet nepřidal žádné bonusy, byla to pobídka k otevření účtu. Hrál jsem a doslova jsem klesl pod 10 $ a vyhrál 125 $, které byly uvedeny jako hotovost. Následujícího dne operátor, když na mém účtu a ručně přidal bonus, aby si přehrál 3k, aby si vybral můj hotovostní zůstatek ... konverzace mezi námi byla odvážná lež a špatné obchodní praktiky
Drahý Briane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí vám bohužel nemohu v tomto případě pomoci a budu určitě potřebovat více informací. Mohl byste prosím upřesnit? Rozumím správně, že vaše výhra z registračního bonusu byla neplatná?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela