Hráčka z Kanady vložila peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Lucky Creek Casino - Hráč má problémy s vkladem.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$100
Lucky Creek Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.2
Lucky Creek Casino má index bezpečnosti 5,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Už několik let jsem zákazníkem Luckey Creek .... Strávil jsem tisíce hraním s vámi, lidi. Chystám se opustit tento herní portál, protože váš zákaznický servis odpovídat na zákazníky je strašný. Chtěl bych říci, že si můžete ponechat mých 100 dolarů, které jste si vzali z mého účtu a poté jste nevložili na web. Po stížnosti a požádání o pomoc váš živý chat nikdy neměl žádné odpovědi a každý operátor požaduje stejné věci, ale nikdy se nedostal zpět k zákazníkovi. Je to vtip. Poslal jsem e-maily s důkazem, že peníze vyšly z mého účtu a převod, který byl přijat s potvrzením # 437, jsem strávil hodiny telefonováním 15., abych to udělal znovu 16. ... vaše podpora tým NIKDY ODPOVĚDĚL ....... Ale víte, co je vtipné? váš VIP tým vždy posílá e-maily a snaží se přimět lidi, aby utratili více peněz .... Můžete tedy rozesílat e-maily, které se snaží povzbudit více her, ale podpora nepomůže, když potřebujete pomoc. Od nynějška budu utrácet peníze ve městě Jackpot. Můžete pokračovat a zpracovat tyto peníze na můj účet, které utratím ve 2 sázkách a už mě na šťastném potoce neuvidíte. Protože vím, že místo vrácení peněz mi dáte peníze na můj účet, takže si s nimi hraji ... Udělám to a pak budu pryč Nesnáším dávat své peníze hladovým společnostem, které nemají na světě žádnou péči o jejich zákazníci kromě toho, že je lákají e-mailem, aby denně utráceli peníze, dostávám e-mail denně, ale žádná podpora od podpory ..... Bude to také recenze Google a jsem si jistý, že ostatní lidé mají stejný problém a chci, aby si je přečetli že.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Nadine,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Omlouvám se, ale nejsem si úplně jistý, co se tady stalo. Byli byste tak laskaví a poskytli byste více informací? Provedli jste vklad, ale nebyl připsán na váš účet v kasinu?
Mohl byste také přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tuto zprávu jsme dostali od Nadine:
„Vložil jsem 15. prosince v 645 hodin ráno vklad za 100 dolarů ... byl odebrán z mého účtu, ale nebyl připsán na můj účet v kasinu. Stále jsem od podpory neslyšel ani po dlouhých telefonních rozhovorech s pracovníky livechatu .
Poslal jsem jim to, o co požádali, o doklad o platbě opouštějící můj bankovní účet. Viz příloha. Jedna osoba, kterou Todd ze živého chatu místo toho požádal o prohlášení? Děláte si srandu, staty se nevypracovávají každý den, takže chcete, abych počkal, až obdržím měsíční výpis? Bylo to automaticky uloženo na váš účet a někdo vidí transakci, ale nevrátíte mi hotovost? Ještě jsem se o nich neozval prostřednictvím e-mailu.
Dík"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nadine, moc ti děkuji za e-mail. Chtěl bych vědět, jestli jste zkusili kontaktovat svého poskytovatele plateb (nebo banku). Když nastanou takové situace, je to první věc, kterou našim hráčům doporučujeme. Toto je často nejlepší a nejrychlejší způsob, jak najít ztracené prostředky, takže pokud jste dosud nekontaktovali poskytovatele plateb, doporučil bych vám, abyste tak učinili co nejdříve.
Průběžně nás informujte, abychom mohli odpovídajícím způsobem pokračovat v této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Nadine,
Prodlužujeme časovač o 10 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Kromě toho bych vás chtěl požádat, abyste odpověděli na svoji podanou stížnost uvnitř stávajícího vlákna, a nikoli zasíláním e-mailů, pokud si nepřejete předat jakoukoli relevantní komunikaci. Odpověď uvnitř vlákna je nejjednodušší způsob, jak propojit všechny relevantní informace se správným problémem a shromáždit důležité podrobnosti a data na jednom místě. Na tuto existující stížnost můžete odpovědět kliknutím na odkaz „Odkaz" z oznámení zaslaných na váš registrovaný e-mail.
Vaše spolupráce v této věci je vysoce ceněna.
Automaticky přeloženo:
