Hráčka z Kanady vložila peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Lucky Creek Casino - Hráč má problémy s vkladem.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$100
Lucky Creek Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Už několik let jsem zákazníkem Luckey Creek .... Strávil jsem tisíce hraním s vámi, lidi. Chystám se opustit tento herní portál, protože váš zákaznický servis odpovídat na zákazníky je strašný. Chtěl bych říci, že si můžete ponechat mých 100 dolarů, které jste si vzali z mého účtu a poté jste nevložili na web. Po stížnosti a požádání o pomoc váš živý chat nikdy neměl žádné odpovědi a každý operátor požaduje stejné věci, ale nikdy se nedostal zpět k zákazníkovi. Je to vtip. Poslal jsem e-maily s důkazem, že peníze vyšly z mého účtu a převod, který byl přijat s potvrzením # 437, jsem strávil hodiny telefonováním 15., abych to udělal znovu 16. ... vaše podpora tým NIKDY ODPOVĚDĚL ....... Ale víte, co je vtipné? váš VIP tým vždy posílá e-maily a snaží se přimět lidi, aby utratili více peněz .... Můžete tedy rozesílat e-maily, které se snaží povzbudit více her, ale podpora nepomůže, když potřebujete pomoc. Od nynějška budu utrácet peníze ve městě Jackpot. Můžete pokračovat a zpracovat tyto peníze na můj účet, které utratím ve 2 sázkách a už mě na šťastném potoce neuvidíte. Protože vím, že místo vrácení peněz mi dáte peníze na můj účet, takže si s nimi hraji ... Udělám to a pak budu pryč Nesnáším dávat své peníze hladovým společnostem, které nemají na světě žádnou péči o jejich zákazníci kromě toho, že je lákají e-mailem, aby denně utráceli peníze, dostávám e-mail denně, ale žádná podpora od podpory ..... Bude to také recenze Google a jsem si jistý, že ostatní lidé mají stejný problém a chci, aby si je přečetli že.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Nadine,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Omlouvám se, ale nejsem si úplně jistý, co se tady stalo. Byli byste tak laskaví a poskytli byste více informací? Provedli jste vklad, ale nebyl připsán na váš účet v kasinu?
Mohl byste také přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tuto zprávu jsme dostali od Nadine:
„Vložil jsem 15. prosince v 645 hodin ráno vklad za 100 dolarů ... byl odebrán z mého účtu, ale nebyl připsán na můj účet v kasinu. Stále jsem od podpory neslyšel ani po dlouhých telefonních rozhovorech s pracovníky livechatu .
Poslal jsem jim to, o co požádali, o doklad o platbě opouštějící můj bankovní účet. Viz příloha. Jedna osoba, kterou Todd ze živého chatu místo toho požádal o prohlášení? Děláte si srandu, staty se nevypracovávají každý den, takže chcete, abych počkal, až obdržím měsíční výpis? Bylo to automaticky uloženo na váš účet a někdo vidí transakci, ale nevrátíte mi hotovost? Ještě jsem se o nich neozval prostřednictvím e-mailu.
Dík"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nadine, moc ti děkuji za e-mail. Chtěl bych vědět, jestli jste zkusili kontaktovat svého poskytovatele plateb (nebo banku). Když nastanou takové situace, je to první věc, kterou našim hráčům doporučujeme. Toto je často nejlepší a nejrychlejší způsob, jak najít ztracené prostředky, takže pokud jste dosud nekontaktovali poskytovatele plateb, doporučil bych vám, abyste tak učinili co nejdříve.
Průběžně nás informujte, abychom mohli odpovídajícím způsobem pokračovat v této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Nadine,
Prodlužujeme časovač o 10 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Kromě toho bych vás chtěl požádat, abyste odpověděli na svoji podanou stížnost uvnitř stávajícího vlákna, a nikoli zasíláním e-mailů, pokud si nepřejete předat jakoukoli relevantní komunikaci. Odpověď uvnitř vlákna je nejjednodušší způsob, jak propojit všechny relevantní informace se správným problémem a shromáždit důležité podrobnosti a data na jednom místě. Na tuto existující stížnost můžete odpovědět kliknutím na odkaz „Odkaz" z oznámení zaslaných na váš registrovaný e-mail.
Vaše spolupráce v této věci je vysoce ceněna.
Automaticky přeloženo:
