Hráč z Kalifornie tvrdil, že obdržel e-mail, že vyhrál 5 500 $ z kasina Lucky Creek. Po pokusech o získání dalších informací od hráče jsme neobdrželi žádnou odpověď. Z důvodu nedostatečné komunikace jsme proto nemohli dále šetřit a museli jsme reklamaci zamítnout.
Stejný e-mail Uveďte a jasně, že jsem měl jeden 5 500 $ z kasina Lucky Creek, i když jdu na místo, abych si ho vyžádal, trvá mi to příliš štěstí čisté kasino kasino Lucky Creek, ale zpochybňují to tím, že neposlali e-mail, že affiliate jejich udělal, ale myslím si, že to je docela stinná záležitost, pokud někdo, s kým jste spojeni, rozesílá zatracené e-maily, ve kterých uvádí, že jste jasně vyhráli 5 500 $ a dostanete se na web a on nechce mít odmítli a nabídli 200 $ zatočení zdarma za 25 centů
Milý jasonacole1977,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Lucky Creek.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohl byste prosím přeposlat zprávu, kterou jste obdrželi od kasina? Přepošlete e-mail, který jste obdrželi ohledně částky 5 500 USD, také na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Mohl byste prosím potvrdit, že vám kasino zaslalo tento e-mail jako propagační nabídku? Potvrdila podpora kasina, že nabídka je legitimní?
Ještě jednou se omlouvám za negativní zkušenost, měli byste si dávat pozor na podobnou pochybnou korespondenci s žádostí o online platební údaje. Vždy buďte ve střehu v situacích, kdy jsou od vás požadovány osobní a citlivé informace, aniž byste předtím sami požádali o stažení.
Budu čekat na vaši odpověď.
Mohl byste prosím podrobněji popsat, jaké informace jste obdrželi od podpory kasina poté, co jste je kontaktovali ohledně e-mailu?
Provedli jste v poslední době nějaké vklady v kasinu?
Hráli jste v poslední době v kasinu pomocí svých finančních prostředků nebo bonusových prostředků?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
