Hráč ze Spojených států měl své bonusové výhry omezený. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Lucky Creek Casino - Bonusové výhry hráčů byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 11 817,6 $
Lucky Creek Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Měl jsem naplánováno vybrat 9 000 $ převedených převodem a 3 817,60 $ v bitcoinech. Zatím jsem nic nedostal. Když jsem kontaktoval podporu, bylo mi řečeno, že dostávám pouze 1 000, protože to je limit, když je zahrnut bonus. Popírám to, protože jsem dosáhl požadovaných 36 000 $ v požadovaném hraní a částka bonusu byla převedena na můj účet v kasinu v hotovosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Stevene,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Zkontroloval jsemvšeobecné podmínky bonusu a našel jsem toto:
"8. BONUSOVÉ PODMÍNKY - OBECNÉ
...
8.4.1.4 V případě, že pracovníci podpory kasina udělí dobrovolný/bezplatný bonus (kromě vyrovnávacích bonusů za vklad), bude u odměňovaného bonusu platit pravidlo maximálního výběru 100 $, jak je uvedeno v části 10, a zbývající zůstatek bude neplatný. U vkladových vyrovnávacích bonusů nižších nebo rovných 100 % není maximální omezení výběru. Vyrovnávací bonusy za vklad vyšší než 100 % mají maximální výběr 1000 $ a je třeba je vsadit 60x. Zbývající zůstatek bude neplatný. "
Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu Fair Gambling Codex považujeme stanovený limit výher za nespravedlivý a dravý, pouze pokud je aplikován na hru o skutečné peníze, přijímáme však bonusové podmínky, které omezují maximální výběr z bonusu. hrát
Uvědomte si prosím, že není nic neobvyklého, když se na jakékoli propagační výhry vztahuje maximální výplata a odebírá se částka bonusu v době výběru.
Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi bonus vyšší než 100 %?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, dostal jsem bonus větší než 100x. Nicméně jsem dosáhl 39 000 přehrání, které vyžadovali. Opravdu mám pocit, že je to nespravedlivé, protože jsem v tomto kasinu také utratil spoustu svých vlastních peněz. Opravdu jsem si myslel, že dostávám 13 000 $, takže jsem udělal více vkladů a více hrál.
Oceňuji, že jste si udělal čas a prozkoumal to za mě, pokud mohu ještě něco udělat, dejte mi vědět. To je velmi nespravedlivé a od této chvíle se pravděpodobně budu vyhýbat všem online hazardním hrám.
Nejlepší,
Stevene
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Právě provádím screenshoty všech svých činností při přehrávání, má to téměř 3 000 stránek, ale prokáže se, že jsem dosáhl 60násobného přehrání. Dejte mi prosím vědět, jak vám mohu tento důkaz předat. Možná odkaz na Dropbox?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Není nutné dokazovat, že jste dokončili požadované bonusové sázení. Vaše výhry byly omezeny na základě bonusových pravidel a obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
OK, chápu. špatně jsem to pochopil.
Také chci poznamenat, že jsem dosud nedostal 1 000. Je to něco málo přes týden.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, Stevene. Nastavím však časovač na dalších 6 dní, což kasinu umožní zpracovat platbu celé dva týdny, a pokud do pondělí nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Stevene,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
