DomůStížnostiLucky Circus Casino - Žádost o uzavření účtu hráče je zpožděna.

Lucky Circus Casino - Žádost o uzavření účtu hráče je zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Lucky Circus Casino
Odeslaná: 12.1.2025
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

3d 1h 46m 31s

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Rakouska se dva týdny pokoušel zavřít svůj kasino účet, ale přes několik e-mailů a chatů nedostal žádnou pomoc. Vyjadřují frustraci nad nedostatečnou odezvou kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj,

To je opravdu hrozné. Už 2 týdny prosím o uzavření účtu, ale kasino to neudělá. Pořád mi říkají, že jsou příliš zaneprázdněni a tak dále. Psal jsem si s nimi e-mailem a chatoval jsem s nimi, ale za poslední 2 týdny jsem se nikam nedostal – prostě nic. Zde žádám o pomoc; Opravdu chci, aby byl můj účet v tomto kasinu uzavřen! Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milá Franzi19601,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Při žádosti o vlastní vyloučení je důležité jasně uvést důvod vaší žádosti a určit požadovanou dobu pro vyloučení. Kromě toho se ujistěte, že předmět vašeho e-mailu je jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože týmy podpory kasina denně vyřizují mnoho požadavků. Jasně označený e-mail zvyšuje pravděpodobnost rychlého zpracování vašeho požadavku.


Příklad předmětu e-mailu:

Žádost o sebevyloučení

Příklad obsahu e-mailu:


„Zdravím Lucky Circus Casino,

Píši vám, abych vás informoval, že se chci vyloučit z tohoto kasina a ze zasílání jakýchkoli marketingových materiálů souvisejících s hazardními hrami po dobu minimálně [XXX měsíců/roků (nebo celý život)].

Důvod mého rozhodnutí je [XXX].

Beru na vědomí, že během této doby nebudu moci své vlastní vyloučení zrušit a vyloučení nelze zrušit před uplynutím dohodnuté doby."


Uveďte následující informace o hráči:

Křestní jméno:

Příjmení:

Datum narození:

Přihlášení do kasina:

E-mailová adresa:


Pošlete prosím tento email na support@luckycircus.com , a také mi můžete CC na petronela.k@casino.guru .

Pokud existují alternativní možnosti kontaktu, jako je live chat nebo WhatsApp, doporučuji vyzkoušet i ty. Nezapomeňte si uložit snímky obrazovky jakékoli relevantní komunikace jako důkaz.

Předem vám děkuji, že mě budete informovat o jakémkoli vývoji.

s pozdravem

Petronela



Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky