Tuto stížnost znovu otevíráme, protože jsme od hráče obdrželi následující zprávu:
ahoj,
Das Lucky Circus Casino hat den Fehler jeptiška eingesehen. Ich habe den vollen Betrag erhalten und ausgezahlt.
Protože hráč potvrdil, že obdržel finanční prostředky, nyní stížnost uzavřeme jako vyřešenou.
Rád bych poděkoval oběma stranám za spolupráci.
Vážený Redonere,
děkujeme za váš e-mail. Jsem rád, že náš zásah pomohl situaci vyřešit a že jste obdrželi svou výhru. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na TrustpilotRate Casino Guru. Upřímná recenze spolu s jakýmikoli návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Předem děkuji za váš čas.
s pozdravem
Michal
Guru kasina
We are reopening this complaint as we have received the following message from the player:
Hallo,
Das Lucky Circus Casino hat den Fehler nun eingesehen. Ich habe den vollen Betrag erhalten und ausgezahlt.
As the player confirmed they have received the funds, we will now close the complaint as resolved.
I would like to thank both parties for their cooperation.
Dear Redoner,
Thank you for your email. I'm glad to see that our intervention helped to resolve the situation and that you received your winnings. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot Rate Casino Guru An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo: