Ahoj,
Vyžádal jsem si 50% bonus v kasinu. Vklad 455 € + 50% bonus.
Dodržel jsem všechny bonusové podmínky a po úspěšném dokončení sázení jsem měl zůstatek 4150 €. Najednou můj zůstatek klesl na 1450 EUR.
Lucky Circus Casino tvrdí, že bonus má údajně maximální výplatu 1000 €.
To však není uvedeno v bonusových podmínkách. Nikde není zmínka o maximální výplatě. Ani v newsletteru, ani na webu. Kasino prostřednictvím živého chatu přiznalo, že udělalo chybu, ale stále jsem neobdržel své peníze. Mám screenshoty všeho zmíněného.
Hello,
I claimed a 50% bonus at the casino. €455 deposit + 50% bonus.
I adhered to all bonus conditions and after successfully completing the wagering, I had a balance of €4150. Suddenly, my balance dropped to €1450.
The Lucky Circus Casino claims the bonus supposedly has a maximum payout of €1000.
However, this is not stated in the bonus conditions. There is no mention of a maximum payout anywhere. Not in the newsletter, nor on the website. The casino admitted via live chat that they made a mistake, yet I still haven't received my money. I have screenshots of everything mentioned.
Hallo,
Ich habe bei dem Casino einen 50% Bonus beansprucht. 455€ Einzahlung +50% Bonus.
Ich habe mich an alle Bonus Bedingungen gehalten und nach dem erfolgreichen Wager eine Balance von 4150€ gehabt. Plötzlich ist meine Balance dann auf 1450€ gefallen.
Das Lucky Circus Casino behauptet, der Bonus hat angeblich eine maximale Auszahlung von 1000€.
Das steht so aber nicht in den Bonus Bedingungen. Nirgendwo ist von einer maximalen Auszahlung die Rede. Weder im Newsletter, noch auf der Webseite. Das Casino hat per livechat zugegeben, dass sie einen Fehler gemacht haben, mein Geld bekomme ich trotzdem nicht. Ich habe von allen erwähnten Sachen Screenshots.
Automaticky přeloženo: