Hráč z Alberty vyhrál v kasinu 300, ale po dotazu na výhru zjistil, že jeho účet byl uzavřen a přes několik pokusů o zadání hesla se nemohl přihlásit.
Automaticky přeloženo:
Lucky Circus Casino - Hráčský účet byl po výhrách uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$300
Lucky Circus Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
2d 23h 54m 37s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Sázel jsem zde vyhrál jsem 300 dostal jsem blahopřání k výhře zeptat se o den později, jak se mi daří výhry, řekl jsem, že uplynulo dalších 24 hodin 48 Pokusil jsem se přihlásit můj účet byl uzavřen nic řekli, že potřebuji nové heslo Zkoušel jsem 3 různá ne pusť mě dovnitř
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Milý Hammer54,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili, když byl váš účet aktivní – automaty, live kasino, sportovní sázení atd.?
- Prošli jste ověřením, než jste ztratili přístup ke svému kasinovému účtu?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Ahoj, žádný bonus, hrál jsem žolíky drahokam, řekli mi můj e-mail a další informace byly přijaty, poslali mi textovou zprávu pro nové heslo, třikrát se pokusili dostat dovnitř a nic nebylo přijato
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, Hammer54. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
