Hráčka ze Spojeného království má potíže s výběrem výher z kasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše otázky a zprávy.
The player from the UK is experiencing difficulties withdrawing her winnings from the casino. We rejected the complaint because the player didn't reply to our questions and messages.
Hráčka ze Spojeného království má potíže s výběrem výher z kasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše otázky a zprávy.
Výběry trvají dlouho, v podstatě k nim podle mých zkušeností vůbec nedochází. Částka výběru se neodebírá z hratelných prostředků. Když jsem se pokusil zavřít svůj účet, 2 různí operátoři mi doporučili, abych vložil více peněz, protože si byli jisti, že se věci změní. Trvalo 3 pokusy o uzavření mého účtu.
Withdrawals take a long time, in fact in my experience they don't happen at all. The withdrawal amount is not taken out of playable funds. When I tried to close my account 2 separate operators advised me to deposit more money as they were sure things would change. It took 3 attempts to close my account.
Milý Cheekylolzi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohl byste prosím vysvětlit, zda je na vašem účtu stále nějaký výběrový zůstatek? Jaký byl uveden důvod uzavření účtu?
S pozdravem,
Tomáš
Dear Cheekylolz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions so I better understand the situation.
Could you please explain if there is any withdrawable balance still on your account? What was the reason given for the account closure?
Best regards,
Tomas
Dear Cheekylolz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.