Hráč požadoval tři výběry, ale obdržel pouze jeden z nich. Problém byl vyřešen. Hráč obdržel zbývající platby o několik dní později.
Automaticky přeloženo:
Lucky Bar Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £500
Lucky Bar Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Mezi červnem a červencem jsem provedl 3 výběry. Všechny 3 výběry byly úspěšné a 1 výběr byl zpracován na můj bankovní účet.
Zhruba 2 týdny poté byl na můj bankovní účet úspěšně přijat výběr ze dne 13. 6. 21.
14/06/21 po opětovném vkladu jsem vybral 500, které bylo úspěšné, ale stále jsem neobdržel prostředky.
07/07/21 Vložil jsem znovu a úspěšně vybral 300. Chápu, že tento výběr může být stále zpracováván? Ale neobdrželi jste prostředky.
Celkem jsem stáhl 1100 za 3 různá data, ale zatím jsem obdržel pouze 300.
Zdá se, že komunikace prostřednictvím e-mailu se za poslední 2 týdny zastavila. Poslal jsem několik e-mailů na podporu a stížnosti šťastného baru, ale žádná odpověď. Před tím odpovídali docela rychle.
Mám přístup k účtu a mám fotky stavu výběru atd.
dík
John
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Johne,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek k objasnění některých věcí. Byla některá z vašich výběrových částek vygenerována z bonusových peněz? Pokusili jste se vrátit výběr nebo jinou platební metodu? Poskytlo vám kasino někdy nějaké vysvětlení?
Také prosím pošlete jakýkoli další důkaz nebo rozhovor s kasinem na nikolas.b @ casino.guru.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji Johnovi za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Johne ,
Je mi líto, že vaše výběry byly zpožděny. Kontaktuji kasino a uvidíme, jestli mohu pomoci.
Rád bych vyzval Lucky Bar Casino, aby se připojilo k této konverzaci.
Vážený zástupce kasina Lucky Bar ,
Mohl byste se prosím podívat na problém a uveďte aktuální stav Johnových chybějících plateb?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Jen aktualizace z mého konce - stále jsem neobdržel žádný z fondů. V pondělí jsem poslal kasinu e-mail, ale stále žádná odpověď.
dík
John
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Johne, za aktualizace. Jsem rád, že došlo k pokroku. Stále čekáme na odpověď kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, dnes jsem obdržel všechny prostředky na svůj bankovní účet t. Bylo to těsně po časovém limitu, který jste nastavili, aby kasino reagovalo. Byl bych rád, kdyby to bylo nahlášeno jako obnovené.
dík
John
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jsem rád, že slyším dobrou zprávu, Johne. Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Andrej, Casino.guru
Automaticky přeloženo:
