Hráč z Velké Británie čekal na svůj výběr více než 2 týdny, než podal stížnost. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo a hráč stále neobdržel své finanční prostředky.
Automaticky přeloženo:
Lucky Bar Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 274
Částka: £1 250
Lucky Bar Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.4
Lucky Bar Casino má index bezpečnosti 4,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj.
Už nějakou dobu hraji v kasinu Lucky Bar a nikdy jsem neměl problém. Vždy byli nápomocni při živém chatu a neměl jsem žádné problémy, dokud ... Zkoušel jsem svůj první výběr, 1250 GBP jsem se pokusil vybrat před více než 3 týdny 1. srpna.
Zpočátku mi řekli, že to bude trvat 10 pracovních dnů, naprosto v pořádku. Stále žádné peníze, kontaktoval jsem je a oni prostě nejevili zájem. Poslal jsem mnoho e -mailů, požádali mě o potvrzení bankovních údajů, které jsem udělal, a stále nic.
Všechny ověřovací dokumenty byly schváleny a výběr přišel z účtu v kasinu, ale na můj bankovní účet se ještě nedostane.
Mohl byste mi prosím pomoci zkusit získat mé peníze zpět.
Moje uživatelské jméno pro web je P ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Phile,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Velmi mě mrzí vaše negativní zkušenost. Jakou metodu výběru svých výher jste zvolili?
Jaký je stav vašeho výběru - čeká se na něj nebo se zpracovává?
Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristino,
Odpověděl jsem a přeposlal vám e -mailovou korespondenci z kasina. Za poslední dny jsem nic neslyšel. Když mluvím na živém chatu, řekne se mi, že se nezabývají výběry.
Odstoupil jsem prostřednictvím bankovního převodu a je zpracováno.
dík
Phil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc Phile za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Andreji, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Phile ,
Od nynějška se budu starat o vaši stížnost. Kontaktuji kasino a pokusím se problém vyřešit.
Chtěl bych pozvat zástupce Lucky Bar Casino, aby se připojil k tomuto vláknu a podílel se na řešení stížnosti Phila.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Lucky Bar Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Phile,
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Aby se dosáhlo jakéhokoli druhu dohody, musí všechny tři strany (hráč, kasino a mediátor) úzce komunikovat. Bohužel tomu tak není a při pokusu vyřešit tento problém jsme zůstali sami.
Je mi velmi líto, že jsem nemohl být více nápomocen, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi. Doufám, že se s podobným problémem už nikdy nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
