Hráč z Německa provedl vklad, ale nedostal bonus. Nakonec jsme stížnost uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
LuckMe Casino - Hráč si stěžuje, že nedostává bonus.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 50
Částka: 10 €
LuckMe Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 7 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Diano,
Děkujeme za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prohlédl jsem si webové stránky kasina, abych zjistil bonus, ale zdá se, že je pryč. Mohl byste prosím upřesnit, kde jste to našli? Byla to nějaká speciální nabídka?
Vzhledem k tomu, že jste včera podali svou stížnost, můžete prosím potvrdit, že jste stále neobdrželi bezplatná otočení?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Diano,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
ano bohužel jsem zatím neobdržel otočení zdarma. ani po několika vkladech. Diana H *********
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji za odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Diano,
Přebírám vaši stížnost. Byl to speciální bonus, který kasino nabízí? Máte snímek podmínek?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Diano,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neodpovíte a neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel nemají 100 otočení zdarma 
. Diana Hildebrandt
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ani po více vkladech. Velmi špatné kasino. Bonusové porušení
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Podíval jsem se na snímek obrazovky a všiml jsem si, že bonus je k dispozici pouze pro první vklad. Byl to váš první vklad v kasinu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
ano to je pravda, ale ani jsem to nedostal. Diana
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobře Diano, budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli můžu pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino LuckMe, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane nevyřešenou, což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Diano,
Pokusil jsem se opakovaně kontaktovat kasino e-mailem a Skype, ale neodpověděl. Obávám se, že toho nelze dosáhnout bez spolupráce z jejich strany. Stížnost v našem systému označím jako „nevyřešenou". Rozumím, není to uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení ratingu způsobené nevyřešenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, stížnost znovu otevřeme a budete upozorněni e-mailem. Existuje možnost obrátit se na úřad Curacao Gaming Authority (sťažnosti@gaminglicences.com) a podat tam stížnost. ). Není to nejlepší licence tam, ale oni by mohli být schopni pomoci. Prosím, dejte mi vědět, jak herní úřad odpověděl (moje e-mailová adresa: peter.m@casino.guru). Přál bych si, abych mohl více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
