DomůStížnostiLuck Casino UK - Výběr hráče je zpožděn.

Luck Casino UK - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: £30

Luck Casino UK
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 13.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 3.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem svých výher z kasina. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

*****@googlemail.com napsal:

FAO Garry & Lynnette Ballantyne


Ahoj Anthony **** 02/07/1971. B314EG.

Mám docela vážný problém se společností luck.com, pod kterou obchodujete. Provedl jsem vklad pomocí debetní karty MasterCard zaregistrované na mě a vyhrál jsem 30 GBP. Pokus o výběr byl informován, že banka odmítla platbu. Kontroloval jsem to a nebyla to pravda. Bylo mu řečeno, aby provedl druhý vklad jinou metodou. Použil jsem bankovní převod Trusty. Vyhrál jsem 50 GBP, výběr byl snadný a dostal jsem ho. Stále jsem neobdržel můj původní e-mail zaslaný nejméně 30krát e-mailem, a když jsem je informoval, že mám konečnou fázi RAKOVINY, uzavřeli můj účet a nadále ignorují mé zprávy, přestože řekli, že budu kontaktovat sebe a příslušnou komisi pro hazardní hry Gibraltar. Před 10 dny mi řekli, že ten den dostali zaplaceno. Věřím, že čekají na mou smrt s vědomím, že je blízko.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený anthonylawley97,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Luck.com.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Mohl byste prosím vysvětlit, zda by vám kasino umožnilo vybrat vaše předchozí výhry pomocí nové platební metody nebo ne? Je váš první výběr stále na vašem účtu „nevyřízený"?

Mohl byste poslat komunikaci mezi vámi a kasinem na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená anthonylawley97,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky