Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem svých výher z kasina. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Luck Casino UK - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £30
Luck Casino UK
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
*****@googlemail.com napsal:
FAO Garry & Lynnette Ballantyne
Ahoj Anthony **** 02/07/1971. B314EG.
Mám docela vážný problém se společností luck.com, pod kterou obchodujete. Provedl jsem vklad pomocí debetní karty MasterCard zaregistrované na mě a vyhrál jsem 30 GBP. Pokus o výběr byl informován, že banka odmítla platbu. Kontroloval jsem to a nebyla to pravda. Bylo mu řečeno, aby provedl druhý vklad jinou metodou. Použil jsem bankovní převod Trusty. Vyhrál jsem 50 GBP, výběr byl snadný a dostal jsem ho. Stále jsem neobdržel můj původní e-mail zaslaný nejméně 30krát e-mailem, a když jsem je informoval, že mám konečnou fázi RAKOVINY, uzavřeli můj účet a nadále ignorují mé zprávy, přestože řekli, že budu kontaktovat sebe a příslušnou komisi pro hazardní hry Gibraltar. Před 10 dny mi řekli, že ten den dostali zaplaceno. Věřím, že čekají na mou smrt s vědomím, že je blízko.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený anthonylawley97,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Luck.com.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohl byste prosím vysvětlit, zda by vám kasino umožnilo vybrat vaše předchozí výhry pomocí nové platební metody nebo ne? Je váš první výběr stále na vašem účtu „nevyřízený"?
Mohl byste poslat komunikaci mezi vámi a kasinem na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
