Hráč z Německa má problémy se svým účtem LTC Casino, který byl deaktivován krátce po vkladu na Litecoin. Navzdory pokusům kontaktovat podporu a vytvořit nové vstupenky čelí neustálým potížím s podezřením na blokování IP. Zmiňují, že byla schválena a odeslána refundace 1,09404799 LTC, ale existují obavy ohledně stavu jejich účtu a komunikace.
Dobrý den, mám problém s kasinem ltc.
Před 2 dny jsem vložil peníze na litecoin a krátce poté jsem chtěl znovu získat přístup k účtu a najednou byl můj účet deaktivován;(
Pak jsem zkusil napsat na podporu. Ale kontaktovali mě jen jednou a řekli
„Váš účet byl zablokován kvůli měřením zabezpečení platformy.
Po komplexní kontrole se vám ozveme zpět.
s pozdravem
LTC Casino"
Poté se již nic nedělo.
Poté jsem se je pokusil oslovit prostřednictvím živého chatu, ale bez ohledu na to, jak je kontaktuji, okamžitě mě zablokují, takže to říká, že chat je uzavřen a nemohu otevřít nový, myslím, že IP adresa je blokována
Nyní jsem vytvořil mnoho nových tiketů, ale zatím beznadějně
Účet byl vytvořen přes Google Login
Buď s************@googlemail.com nebo s************@gmail.com
2. účet, který jsem vytvořil poté prostřednictvím s************@gmail.com
Ještě nebyl zablokován, takže je tu něco divného
Ahoj,
Žádost o vrácení peněz byla schválena a byla úspěšně odeslána.
1,09404799 LTC bylo odesláno na vaši adresu: MLd6hrW9J4yfbc1ibgXfJzjg************. Číslo faktury je 7*****.
Tam šly peníze a také je strhlo ltc Casino
Vážený snipere889,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Kdy jste si vytvořili svůj kasino účet?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu?
Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně zablokovaného účtu? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo sem zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Dobrý den, účet kasina jsem založil přímo 16.11.24
Toto je bez ověření kyc
Vytvořil jsem účet přes Google Login, pak jsem šel vložit ltc, zkopíroval adresu a převedl peníze. Jakmile jsem dokončil převod, byl jsem odhlášen a když jsem se přihlásil, nefungovalo to, tak jsem se pokusil přihlásit přes e-mail a hlásí, že váš účet byl deaktivován.
Nikdo jiný nemá k účtu přístup. Dokonce jsem zkoušel psát z několika mobilních telefonů. Pokud je rozpoznán můj e-mail nebo je zadáno mé jméno, chat se okamžitě uzavře a pomocí IP adresy už jim nemůžete psát.
Dnes jsem se znovu pokusil kontaktovat kasino a tentokrát jsem dostal odpověď, protože jsem začal psát jinak. Všechny je teď nahrávám sem
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
