LTC Casino recenze

Hráč ze Spojených států si nemohl vybrat své výhry a byl mu omezen přístup k podpoře kasina. Navzdory naší snaze pochopit situaci tím, že jsme hráči položili několik otázek, nepřišla žádná odpověď. V důsledku toho jsme nemohli problém dále zkoumat a stížnost byla zamítnuta.

Hráčka z Washingtonu čelila technickým potížím při pokusu o přístup na stránku kasina LTC poté, co provedla vklad. Nemohla se dostat k podpoře kasina, protože její e-maily se vracely. Navrhli jsme, že se kasino mohlo přemístit do jiné domény, a poskytli jsme jí možné nové adresy URL. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen poté, co vstoupila do kasina prostřednictvím nové domény. Upravili jsme spornou částku stížnosti a uzavřeli ji jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států provedl vklad do kasina a neměl přístup na webovou stránku nebo e-mailovou podporu bez poskytnutí vysvětlení. Tým pro stížnosti navrhl, že kasino mohlo změnit svou doménu a poskytlo hráči alternativní adresy URL, které by si mohl vyzkoušet. Hráč potvrdil, že měla přístup ke svému účtu a vklad byl správně zaúčtován. Problém byl způsoben technickým problémem na konci kasina, který byl mezitím vyřešen. Tým pro stížnosti poté označil stížnost jako „vyřešenou“.

Hráč z Nizozemska se setkal s problémy s přístupem na ltccasino.com a měl podezření, že mohl být zablokován poté, co přešel do Belgie. Vyjádřil obavy ohledně vkladu, ke kterému došlo předtím, než se stránka stala nepřístupnou, a požadoval vyplacení zůstatku na svém účtu. Hráč nás informoval, že od kasina obdržel odpověď, ve které bylo uvedeno, že jsme hráče požádali, aby potvrdil, zda byl jeho zůstatek zaúčtován. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však byli nuceni reklamaci zamítnout.

Hráč z Německa opakovaně kontaktoval online kasino se žádostí o uzavření účtu kvůli nekontrolovaným hazardním návykům, ale neúspěšně. Jak chat, tak e-mailový zákaznický servis z kasina doporučily hráči, aby se jednoduše odhlásil a nenabízel žádné možnosti sebevyloučení. Hráč pokračoval v ukládání a ztrátě peněz a hledal pomoc. Poté, co se hráč obrátil na poskytovatele her a plateb v kasinu, jeho účet byl nakonec uzavřen. Hráč však již ztratil více než 10 ETH kvůli zpoždění. Pokusili jsme se spojit s kasinem, abychom vyřešili obavy hráče, ale nedostali jsme žádnou odpověď, což nás vedlo k uzavření stížnosti jako „nevyřešené“. Tento nedostatek odezvy měl negativní dopad na hodnocení kasina na naší platformě.

Hráč z Alabamy si stěžoval na nespecifikované problémy. Navzdory několika pokusům našeho týmu porozumět stížnostem hráče hráč nadále nespolupracoval a nedokázal svůj problém jasně vysvětlit. Hráč nám pohrozil právními kroky a obvinil nás z propagace falešných kasin. Objasnili jsme, že naší úlohou je poskytovat komplexní data o všech kasinech, nikoli nutit hráče k vytváření účtů. Nedostatečná spolupráce hráče nás vedla k zamítnutí reklamace.

Hráč ze Spojených států vyjádřil vážné znepokojení nad svým problémem s hazardními hrami, což naznačuje, že webová stránka kasina měla být odstraněna kvůli jejímu negativnímu dopadu. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci hráči poskytnutím pokynů, jak se sám vyloučit z kasina. Hráč však vyjádřil nespokojenost s tímto řešením. Přes snahu týmu nabídnout podporu a nasměrovat hráče k profesionální pomoci, hráč zůstal v nouzi. Vzhledem k závažnosti situace a hráčově kontrole nad řešením musel tým pro stížnosti stížnost zamítnout a zároveň vyjádřit naději, že hráč vyhledal pomoc.

Hráč z Nizozemska požádal o uzavření účtu kvůli problémům s hazardními hrami, ale i přes jeho četné pokusy a hrubý jazyk mu kasino zatím účet neuzavřelo, čímž přišel o více než 6 000 eur. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Jižní Karolíny má potíže s výběrem výher z online kasina. Kasino zpočátku obviňovalo ze zpoždění problémy s údržbou a poskytovateli plateb, ale později přiznalo, že v současné době není schopno zpracovat výplaty. Hráč si není jistý, kdy obdrží své prostředky. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.