Hráč z Německa požádal o výběr před dvěma týdny. To ještě nebylo přijato. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Ahoj,
vyhrál 300 euro v kasinu Lsbet 28. ledna 2021. Tuto částku jsem měl vyplacen 28. ledna 2021 bankovním převodem! Po několika dnech byly moje peníze stále otevřené a dostal jsem kontakt s podporou prostřednictvím živého chatu. Po dlouhé době tam a zpět byly moje peníze údajně vyplaceny 2. 3.21. Dnes je 02/10/2021! Znovu jsem na živém chatu a znovu jsem se zeptal, co peníze? Poté jsem byl znovu zastaven a bylo mi řečeno, že mi to daňové orgány dají vědět. Po dny to znamená zítra, zítra, zítra to tam bude, doposud nic nevstoupilo! Je mi blízké, že nedostanu e-mail jako peníze, byl jsem jednoduše vyhozen z chatu ..... vydrž, aniž bych něco řekl! Tollte Masche nechce vědět, kolik z nich je stále ovlivněno Lsbetem!
Milý Martin,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první pokus o výběr v tomto kasinu? Rozumím správně, že vaše platba byla zpracována, ale nikdy vám nebyla doručena?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Už jsem tam zaplatil a jsem úplně ověřený, ale bohužel první výplata vyšla jen razantně jako ta druhá. Včera v chatu po stížnosti zde bylo řečeno, že došlo k technické chybě a výplata byla zrušena, proč žádný nápad? Pak bylo řečeno, že si to rezervují znovu a peníze budou na cestě! Nyní probuzení začíná znovu, dokud tam nejsou peníze! Je to jen 300 eur, ale jde o princip! Kdybych nepomohl s nátlakem, zemřel bych hloupě ..... Komunikace je opravdu strašidelná a není napsána v celých větách. Doufám, že to přijde teď, což je pro mě stále sporné! Jsem registrován v různých kasinech a nikdy jsem tam neměl takové problémy ..... Výplaty tam byly během několika hodin! Dlouhý příběh krátký ..... Do nového ... Mfg M. I
Plně rozumím vaší frustraci, Martine. Nastavím časovač na dalších 5 dní a pokud do pátku nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte si na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkujeme za trpělivost.
Zatím DĚKUJEME za nabízenou pomoc 👍😊 po dlouhém sem a tam byly peníze přijaty včera! Nyní byste to mohli vidět jako představení s penězi a tím uzavírám případ! Nakonec tam nebudu znovu vkladat, protože mám na to nervy příliš špatné 😅 .... Existuje spousta dobrých kasin s rychlými výplatami a dobrou podporou!
Rozumím. Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Mockrát vám děkuji, Martine, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru