Hráčovi z Kolumbie byl nabídnut bonus, který byl později zamítnut kvůli nevyřízenému výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Vznikly FALSE PROPAGANDA, protože mi posílaly textové zprávy, které mi přímo nabízely své propagační akce, a poté, když splním všechny podmínky, řeknou mi, že nemůžu získat bonus, protože můj účet není kvalifikován v důsledku výběru, které jsem měl . Pokud ano, je zodpovědností kasina neposílat tento typ propagačních akcí přímo svým zákazníkům. Jsou SCAM.
Vážený Yusseffe,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím, mohli byste objasnit, jaký byl přesný důvod, proč kasino zrušilo bonus? Zkontroloval jsem podmínky bonusu a tohle jsem našel:
"Jakákoli žádost o výběr před obdržením bonusu zruší nárok na bonus."
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela