Hráčovi z Nizozemska byly po převodu bonusových bodů zrušeny jeho výhry. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.
Automaticky přeloženo:
Loyal Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
Loyal Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tón
03 ČERVEN 2020 20:13
teď mám novou stížnost, ale tentokrát další kasino ::: Loyalcasino
V květnu jsem tam udělal dep a ztratil jsem se s vieuw minutami 30 eur a pár bezplatných zatočení jsem nedostal, co bonus řekl, že jsem musel čekat, že to nebude špatné, ale nemělo by to být v pořádku, takže jsem podal stížnost na live chat, který to je neuvěřitelné, že bylo možné ztratit, že rychle všechny peníze a vyhnout se velmi malé části herního žlabu se setkal tak, že to nebylo v dohledu a já hraji, protože milujete hrát a tha cjangwe vyhrát offcourse i v posledních měsících, nebo Dokonce i léta veru hodně potěšení a legrace není nic víc, vzrušení a vieuw den šel, a pak jsem giot anemail od dívky, kterou jsem strašidelné na live chat ... podívejte se, co jsem dal s tím jako fotografii e-mail jsem dostal a to říká, že mohu využít tohoto bonusu znovu, takže dnes mi bylo řečeno, že jeho normálnost se mu nelíbí, takže s bonusem jsem si myslel, že maybethey mají pravdu a byla rychlá ztráta jen smůla ... nesouhlasím a myslím si normální, že tak rychle ztratíte (hraju na nejnižší, záleží na tom, co je možné, ale normálně) Nemám moc peněz, hraji 0,1 centů, otočení rudy 0,20 a vyšší se může stát, ale než já musím nejprve vyhrát v pořadí, které má jinak, tak to okamžitě zmizelo, takže hraju také hrát a neztrácet peníze během pár minut to není to, co chci, ani nemusím vyhrát, ale když dokážu hrát dost, takže ten pocit uvnitř je v pořádku než v pořádku .... Hledal jsem první bonus, který jsem dostal s e-mailem, ale mám jich tolik, že nemůžu najdu to tak lehce, že teď prohledávám m, rudu než půl hodiny, ale stále to je to, co můj účet říká (pokud to není odstraněno do dnešního dne loyalcasino) a jasně to bezesporu říká, že mám bonus s točením 50 nyní a poté na šest dní 25 každý den ve hrách, které jsou zobrazeny, takže si také vyberete, kterou hru hrajete bezplatná otočení ... Líbí se mi dvojitá rotace a otočení mají hodnotu 0,25 a například starburst rotace má hodnotu 0,10, takže Hraju te twin spin off Samozřejmě, ale protože jsem obdržel e-mail s vyprávěním tht i couls použít, že bonus aga a to je na mém účtu velmi jasné a mohl jsem kliknout onit a byl aktivován s mým vkladem. Dostal jsem 200% vklad 10 a dostal 30 euro skvělý .. a chci si nejprve zahrát bezplatná otočení a oni nepracují takže kontaktujte livechat a na konci stále nemám točení zdarma, protože mi odmítají dát točení ... říkají ive, hrál jsem je před týdnem ... a to je pravda, přiznávám, ale to není o čem to je, protože jsem ztratili peníze tak rychle, naposledy, když mi dali bonusový agin, abych to zkusil ... a když bych se nedostal, určitě by se nic nestalo, dokonce bych nenavštívil kasino ... a bonus byl z toho důvodu, že jsem udělal dep ... sso, když to nechápete a víte, co se stalo Myslím, že chápete, že bonmus byl triker na dep a agin já bych to udělal, kdyby bonus tam nebyl a podívejte se na sebe pic říká, že to všechno Neměl jsem důvod si myslet, že bych se točit a jeho tak příšerné tonot si je zejména po zkušenosti naposledy, že chci za co jsem usiloval a slibuje se, že teď jednají jako jeho mizerný a dělá a já jsem potrestán za to, že selhání se mohlo stát, že jsem to dostal, ale co s tím mohu dělat, když je to na vašem účtu a aktivuješ ho dep ... není to moje mrzutá její pouhá slova, takže musím platit ne já a já si musím vydělat točení jen za špatnou zkušenost, kterou jsem zažil předtím, a to mě nutí nikdy přijít po přehrání bonusu, ale chci je a ive zaplatil za ně, takže můj * PORUCHY, KTERÉ MAJÍ UDĚLAT V kasinu, než ty nezačnete kasino .. a pokud to bylo moje, než jsem dal dvojnásobná otočení, ale chci, aby moji hráči byli spokojeni a když víte, kolik e-mailů a živých chatů jsem měl nad tímhle absurdní nemám ani slova líto, ale tohle je prostě nevymožitelné a odmítám dělat nic ng a nechte točení za to, co .... ive vidět nyní po dvou depách, že nikdy nebudu vyhrát v tomto kasinu, takže za to nemusím dělat, ale za způsob, jakým mě zacházeli, je semandand ... a kdy tam, kde jsou pro mě milí a smlouvali mi jako hráč a platící zákazník, než bych je ani nezajímal, abych je hrál, ale teď budu ... a jhope, že si myslíš, že stejným způsobem .... nebo alespoň vědí, co tím myslím a cítit frustrace a bezmocný pocit, protože nemůžete udělat nic, než získat pomoc, ale to naštve .. také doufám, že je můžu hrát velmi brzy !!!
wkr ton wels
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Toni,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Rozumím správně, že se vám nepodařilo uplatnit propagační bezplatná otočení? Úplně první bonus nebyl vůbec aktivován a poté, co jste kontaktovali kasino, jste obdrželi jiný bonus jako kompenzaci s menším počtem bezplatných otočení, je to tak? Mohli byste prosím potvrdit, že sporné množství bezplatných otočení je 50 bezplatných otočení + 6 x 25 otočení zdarma? ? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
ahoj, není konec, nemám problém sám kvůli zdravotnímu isseu a adha, zapomínám hodně, takže čím déle věci, tím víc zapomínám a opravdu hodně zapomenu ... ale bonus k prvnímu vkladu jsem použil nebo chtěl použijte před měsícem nebo dvěma. Problém byl v tom, že to bylo v noci, zatímco tam nebyl nikdo, kdo by mohl pomoci, když se něco špatně nebo když potřebujete pomoc ... takže jsem udělal dep a měl by mi dát200% a imidiatly 50 roztočení zdarma na kterémkoli z daných slotů (starbursy, twinspin jackand uh teď neznám jméno, gonzos quest .aloha, dokonce jsem viděl skvělé nosorožce mega způsoby, ale oni odstranili thatslot velmi rychle, protože jsem to viděl jednou a potom znovu ... ale 200% funguje stejně jako minule a znovu točí zdarma. Nemůžu začít to, co chci, butii dont dostat točení ... takže uprostřed noci si idej odvažovat se hrát, protože jsem byl přesvědčen, že když bych zahrajte si, že se freesspiny znovu nepřidávají ... Nemůžu si vzpomenout, jestli to opravdu v tomto kasinu (loajální) nebo anoth er já vím, že to nehrálo nic, abych se dostal do děje ... na konci jsem plynul předtím, než oni andwered tak část otočení jsem havent hrál (50) první, protože to trvalo hodně dlouho a já couldnt odolat, takže jsem se staral, abych si hrál s mým názorem thepossibillity, že bych nedostal těch 50 otočení ok, byl jsem v pořádku s tím .. (to je, že jsem si vybral, že uděláš, než ... co bylo nyní skutečným problémem jsem měl věřit něco jako 76 eur na hraní (a prosím, holé, když smíchám věci, nebo když můj pamětní dioesnt funguje dobře, když říkám něco, co není úplně v pořádku), důležité hings, jen říkám, když jsem si jistý, takže teď se tam dostávám ... i ztratil jsem ty peníze tak rychle, že jsem byl ohromený, načež jsem naštvaný, protože bych si myslel, že playtrough byl téměř stejný, jako když jsem se snažil hrát ... a šel jsem do chatu, abych rozlil moji frsutraci ... (a v poslední době a trochu déle) io mít, že hodně a jeho doslova stejné příběh počasí jsem v loajální kasino nebo pokerstars nebo w Klobouk říkají téměř totéž .. a vše, co chci, je to, že se cítí dobře, co se chystám splnit. Očekávám, že mi pomohou zbavit se toho frsutration a strašného pocitu, ale nikdy to nedělají a allwatys mi fgive pocit, že jsem Crzy iand, že víte, co vaše dioing a riziko, které budete mít .. a pochopit, že buti dont jít rozlití mě pocit na nic, dontr mít hodně peněz a id olve hrát tak, když kdykoli ztratíte peníze tak rychle, že když převýšení hrát ještě, co chcete, a žena, která byla na živém chatu, byla šťastná, když jsem vstal hetr a ui udělal moje slovo, že jsem byl pryč ... a pak mi poslala později e-mail s obsahem, který bych mohl využít binus znovu poprvé, když jsem udělal dep znovu ... pokud to bylo, aby mě vtáhl, nebo že ona cítila, co tím myslím nemyslím id rád být, lež, takže jsem wold cítil, že když jsem byl v jejích botách, ale v pořádku, že bonus je to, co jsem shromáždil poslední ia vieuw weeeks, kde už je minulost, a pošlou ho ještě jednou, takže jsem se dostal l dva e-maily, které říkaly, že mohu znovu použít první dep bonus ... i když bych jim tyto e-maily nedal, bonus byl také na mém hráčském účtu a mohl jsem jej aktivovat stejně snadno a já jsem nešel na live chat do ujistěte se, že vše je v pořádku, a to i v případě, že se pokazí, že je může přidat ručně (i když jsem o něm mluvil, aby se ujistil, že dostane bonus, který by mi nedal, ale většinou jsem je dostal. Představte si, že by jim to nedali !!!! ale to se stalo jednou nebo dvakrát, ujistěte se, že to musím zapomenout) .ive udělal to často a po celá léta nyní ne pro zábavu vám to můžu říct !!!! let a bonusů je to, co potřebuji tak tvrdě, zatímco já potřebuji hrát déle, protože bez toho jsem rychlý bez peněz a to není to, co chci myslet si, že vyhraju, mi už dávno uniklo mysl ... takže když funguje bezplatná spinsdidnt práce znovu las týden jsem šel na live chat, aby si je a můj ....... mi bylo řečeno, po nějaké době, ale teď jsem mohl hrát právo aw ay sio, že to nebylo tak zlé, po tom všem jsem ztratil 30 eur do 5 minut a pak jsem se vrátil znovu e-mailem, který jsem věřil, protože kim dal a poslal e-mail s informacemi, že bonus lze znovu použít .. poté jsem řekl, že chci mluvit herand nikdo elsr butr nebyl tam whaty dělal zelenáč (věřím, moje intuice, ale nemůžu být jisti, protože 100% nejsem s nimi) aftr on mi řekl, že ona wsnt tam (lhal poprvé, nebo druhý čas dva tyto věci) řekl, že to nemůže být pravda ....) a teď najednou kim pošle e-mail .... hahahah a pocit zdvojnásobení nezáleží .. a došlo k tomu, že si tento případ znovu vzali a říkají, že ive hrál bezplatná otočení twioo před týdnem alltready se stejným bonusem, který jsem dostal znovu e-mailem a na můj účet a dokonce i whith bonusem
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
v mém účtu, abych viděl (ujistil se, že dokážu ukázat, že ne můj fualt a jeho Theres obviňovat forsure NOT ME.and jeho zřejmé, že jsem očekával, že si točí, a já bych neměl dělat dep, když tomu tak nebylo, .. pro jistě. ale vím, že si myslím, že se mýlím dobře, věřte mi, že peníze byly tak rychle pryč jsem zamrkal dvakrát nd, že jsem to odešel a hrál jsem 0,20 centů a 30 eur s vítězstvím nebylo nic nebo velmi nízké, kam odešel do 5 minut e-mail a obrázek, který jsem dal s poslední zprávou, kterou vám pošlu, říkám to všechno, co ani nemusím říkat moc, protože mi odmítají dát bonus a říkají, že ive hrál tento bonus vieuw před týdny ... žádná sympatie, žádné podtržení trhey dont dokonce pokusit se dát icnh pryč a oni prostě držet se toho, co věří .. a převýšení vydržet, že už teď alespoň kupuji zacházet s úctou, protože nemůžu mluvit o něčem jiném, co si koupit pro mě deps možná vzrušení to je to, co mě nutí přicházet do kasin .. Je pro mě těžké to swallaw a to není Už se točí, ale vím, že moje pocity mě nutí jít s tím celou cestu, takže po nějaké době už to stačilo, když na mě byli milí, než by se to nikdy nestalo, ale dělají všechno nebo budí dojem, že je to všechno na mě a to je to, že nevím, o co se zajímám a že to, co cítím, není nic špatného, jim ukážu, že to není ten případ, že jsem frustrovaný srdcem naštvaný na to, co pro mě všechno dělá, chci zacházet jako s králem a hiowem, že bych s někým zacházel jinde ... doufám, že prozatím toho víte dost, ale když chcete nebo potřebujete vědět něco špatného, rádi vám pomůžeme a uděláme, co můžu ...
wkr *** Doufám, že to dokážu vysvětlit tak dobře, že mě to zamlžuje za gramatiku a spisy, ale myslím, že to ukazuje, co se v mé mysli trochu děje a co mi to všechno oes !! a já nejsem svatý dělám alsioo věci někdy i později lituji, ale nechal jsem to jít daleko daleko na dlouho a já jsem ten, který má špatný pocit, a musím se z toho poučit (nikdy to ols ne udělat, ne?) i poslouchejte a llreay děkuji moc za energii a čas, který vložíte do tohoto, velmi se za to obávám a dává pocit, že nebojuji sám !!!!!!!!
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
kde máte pravdu ... celkem 200 otočení zdarma první den 50 a než šest dní 25 otočení zdarma!
Nevidím fotku, kterou jsem vložil se zprávou před ??? neviděl jsi to? nebo není tam vidět ve zprávě!
Mám spoustu e-mailů, ale jeho sio obtížné a těžké získat data a pořadí, ve kterém věci, kde řekl a poslat, že jsem mohl vidět to víc jsem byl mentallie není schopen anymor po hledání anhour, ale chcete je všechny? všechny e-maily? Pošlu vám je a já se pokusím neposlat ty, kteří jsou dvojí, ale obrázek mého účtu s bonusem musí být ve skutečnosti dost? protože to říká, že celý obchod může říct, co chtějí, ale je to všechno důkaz potřebuji a já neříkám, že jsem ten bonus už předtím nevyužil, ale protože jsem byl tak šílený, že peníze byly pryč tak rychle, to je důvod, proč mi bylo řečeno, že je mohu znovu použít a to je pro mě všechno, protože bez bonus, zabil bych se, než bych ho znovu použil, to je to, co dělal už poprvé, když jsem hrál s bonusem ... a ukazuje, že se nestarají o zákazníka reklamního zákazníka .... a to nejen na loyalcasinu, ale na velmi kasina a pokersites to líbí, že jeho velmi často, že ive setkal s tímto a cítil frustrovaný rozzlobený nerozuměl, nebo když píšete a mluvíte, že justdont získat odpověď za minuty, které jsem se zeptat na jednoho, pokud existuje ještě někdo myslím, že dělají i jiné případy a hráči to prostě nechají udělat a když jste všechno řekli a za minutu se zeptají, že jste jim předtím řekl ... spousta podobných věcí ... nedávají to tomu, co jsem se naučil ... teď přestanu, můžu dál říkat a psaní o tomto ive viděl to téměř vše, co si myslím ... prozatím tx také předem hahah ukradl, že frpom vás! Posílám e-maily na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli
ale mějte na paměti, že jsou docela spoustu e-mailů, doufám, že to teď můžu lépe vyřešit !! a může mít štěstí, nebo poslat nějaké, protože si myslím, že ani nepotřebujete, že musíte vědět pro sebe .. špatně je poslat a pak máte co dělat !!!!!
bey bey
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
úplně rozumím a pro mě to není žádný problém
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Toni,
Děkujeme vám za vaše odpovědi a předali veškerou relevantní komunikaci. Mohl byste prosím poradit, jaký výsledek by byl pro vás přijatelný? Přečetl jsem si všechno a pokud jsem to pochopil správně, jste odměněni dodatečným bonusem a bezplatnými točeními, je to tak? Prosím, pochopte, že nemůžeme penalizovat kasino za to, že vám nedali bonus.
Nakonec bych vás rád požádal, abyste mi zaslali relevantní informace, protože se zabýváme velkým množstvím dotazů a rozsáhlé odpovědi mohou způsobit, že přehlédneme důležité informace. Předem děkuji za spolupráci a porozumění.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Toni,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj
problém začal, když jsem udělal dep a během 5 minut byly všechny peníze pryč, a pak jsem šel na live chat, abych jim řekl, jak jsem se cítil a ten, který jsem mluvil s wa Kim.
ten chat byl z mé strany velmi cool a reagoval jsem tak, že cítila, co moje stížnost byla ... takže jsme chat ukončili ... ale protože kim se po chatu necítil dobře a myslím, že se cítila trochu, že Nepodařilo se mi pomoci, a proto mi poslala e-mail a řekla, že ui bych mohl znovu použít ten bonus, protože jsem poprvé nebyl obsah ... a tak posílají e-mail, který jsem ukázal dříve ve zprávě, kterou sem posílám (dobře, nemůžu to vidět, ale myslím, že je to s těmi zprávami, které jsem již poslal), a proto mi zase ten bonus dali ... takže bych si místo reklamy dostal první zážitek !!! a proč nemůžete penalizovat, udělal jsem dep kvůli bonusu, takže si myslím, že mě ukradli, a to je výjimečně to, co se stane, takže nemůžete penalizovat, je pro mě divné a ptám se mysle, co dělám, co je pro mě, abych vyhrál ... a proč by to mělo dělat na tomto webu, když nemůžete něco udělat a myslím si, že je to docela serieus a co jsem řekl, když jsem věděl, že nedostanu bonus, nikdy bych nikdy nevložil vklad nikdy .. a mohl bych aktivovat to na mém účtu a dostal jsem e-mail, který řekl, že bych si to again.i nelíbí, co youre říká Zajímalo by mě, proč je to považováno za jeho mimo pravidla a co můžete očekávat? Když jdete do obchoďáku a sleva hasnt byl odstraněn a když se chystáte platit, ale sleva neplatí už dostanete slevu, když mají stále reklamu pro každého vidět .... jsou povinni ze zákona dát slevu (myslím, že víte, co Chci říct, že za něco zaplatím a myslím, že dostanu to, co jsem si koupil a co co bych měl dostat .... bylo by skvělé než 400 uncí a když se vrátíš domů, je to jediná unce, která nemůže e, a pak se budeš vracet a příště se budeš starat naplno a pak ješ qwant za co jsi zaplatil Zaplatil jsem za ten bonus, takže chci ten bonus a mám pravdu také ze zákona, takže to, co dělá guru, je, když se nechová tak, jak říká zákon ... myslím, že to není dobré, co jsi řekl, a já musím si to promyslet a co teď chci ... protože proč bych měl pokračovat, než ... mohl bych dělat mit pro ostatní, ale jeho moc práce pro mě ... a já nesouhlasím s tím, co si siad .. nebo myslím že je to stejně důležité jako jiné problémy a špatné chování vůči mně a oni mi musí dát to, co jsem si myslel, že jsem si koupil a dostal by ... doufám, že pochopíš, co píšu a myslím ... a nechci ti srdce a obviňujte úsilí, které do toho vložíte, jen trochu jinak o tom, jak by se mělo kasino chovat ... Luike, řekl jsem, že od nich něco kupuji, než ty získejte to, co si koupíte ... tak jednoduché ... Ton ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vím znovu ive poslat všechny e-maily svým emailadresům jste je nedostali tam, kde je hodně trhem a bylo by divné, kdybys je nedostal?
výsledkem je, že chci, aby mi bonus, který mi vysvětlují, slíbil, že s ním bude zacházeno s úctou, a když to udělali poprvé, nechtěl bych to projít andi by si to nechal tak, jak to bylo, ale po tom všem a dávat vinu se mnou a slibující mi, že bonus to je to, co chci a nic víc neméně .... opravdu bych nechtěl udělat dep, když jsem nedostal ten bonus, nechtěl bych dokonce ani být jasnější a proč dělají tak obtížné? / když uděláte chybu, uděláte to správně a vy jste bisinious nebo nand, než musíte brát na zodpovědnost .. Říkáte sorrywe shledat, že je velmi špatné fior vás, že když poprvé hraje v našem kasinu, bylo to špatné a také binus pokazil, takže chci udělat ypou šťastný a tady je tady pěkný bonus a doufám, že s tím spokojíte .. Já bych dala dvojnásobek bonusové yoy myšlenky, aby vás jen potěšila ... to je to, co bych udělal, když to bylo moje kasino ... místo toho dělat tak obtížné a vyhrát nemáte nmuch šanci vyhrát, tak proč biother, pokud jste ar V kasinu si myslím a stále naštvaný, když o tom přemýšlejí, vydělávají peníze za naše záda a dobré peníze, a pak se jim líbí, že je to ... musím přestat, protože z toho plyne vzestup agaibn a byl jsem v posledních týdnech v klidu, ale to je moje frustrovat rozzlobený bezmocný a ..pffff
Ton ***
když znovu potřebujete všechny e-maily a nepřijali jste je, než mi tel., a dejte mi znovu své emailady, prosím, než je špatně pošlete znovu všechny.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dear Ton,
Četl jsem všechno znovu, a pokud jsem to pochopil správně, byl jsi odměněn dodatečným bonusem a bezplatnými točeními, je to tak?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
