DomůStížnostiLoyal Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Loyal Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 120 €

Loyal Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.3.2022 | Stížnost je uzavřena : 25.3.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Rumunska je nespokojený s procesem výběru. Přestože hráč prošel nezbytným ověřením, přišel o všechny nashromážděné výhry. Protože jsme poté od hráče neslyšeli, stížnost jsme zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Provedl jsem výběr po dobu delší než 3 dny. Můj vklad dorazil do kasina během několika sekund. To není něco správného nebo spravedlivého pro hráče a zde pro mě jako zákazníka. Když požádám o výběr

mělo by to být v hodinách, jak to dělají jiná kasina, a nepokoušet se vás oklamat, když říkají, že přijímají platbu kartou, kupte e, když chcete vybrat, můžete to udělat stejným způsobem. To je sporné. Pokud mohu vybrat peníze snadné, to znamená, že kasino je podvod a proti svým zákazníkům.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Bbbbbbe,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení,

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, děkuji, budu čekat, ale stále je to hodně času, například na jiných stránkách to dělají ve stejný den bez shonu. V případě potřeby mohu uvést jména a prof.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

A vím, že říkají, že dokumenty nejsou dobré, i když jsou to oficiální dokumenty, které uvádí mou adresu, protože jsem rumunský občan žijící a pracující v Německu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za aktualizaci, Bbbbbbb. Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, ale mějte na paměti, že jsem požádal o komunikaci mezi vámi a kasinem, nikoli o vaše dokumenty. Mohl byste prosím přeposlat komunikaci na moji e-mailovou adresu kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Toto je zpráva znovu a znovu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Prosím pochopte, rád bych viděl zprávu od kasina, ve které tvrdí, že problém s ověřením je způsoben zemí, ve které žijete, jak jste uvedl o několik dní později:

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jen jsem dal zprávu, toto je zpráva.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

já tomu nerozumím. Na vašem předchozím snímku obrazovky (zpráva ve vašem profilu) vidím, že se zdá, že jde o problém s vaším ověřením:


"Důvodem mohou být chybějící informace, nejasné obrázky nebo jednoduše proto, že byl soubor poškozen."


Nikdy neříká, že země, ze které pocházíte, a/nebo země, ve které žijete, je hlavním problémem vašeho ověřování. Řeklo vám kasino, že problém je v zemi, ve které žijete, nebo jste to jen předpokládali?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, toto byl problém. Ale vím, že najednou problém vyřešili a dokumenty už nejsou poškozeny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chápu správně, že problém byl vyřešen? Byl váš účet ověřen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, to udělali.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Přišly nějaké zprávy ohledně vašeho odstoupení od smlouvy?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pokud jde o výběr, byl připsán zpět na můj účet a poté, co jsem jej ztratil, ale toto kasino již nebudu používat. Výběr by měl být rychlý, ne za dny nebo týdny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Obávám se, že pokud jste prohráli své výhry a rozhodli jste se, že již nemáte zájem hrát v tomto kasinu, nejsme schopni vám dále pomoci.

Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Bbbbbbe,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Přestože hráč prošel nezbytným ověřením, přišel o všechny nashromážděné výhry a rozhodl se, že v tomto kasinu již hrát nebude. Protože hráč také přestal reagovat na naše zprávy, stížnost jsme zamítli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky