Hráč z Německa vložil prostředky na účet. Bonus bohužel nebyl přidán automaticky. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Loyal Casino - Hráčův bonus nebyl aktivován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
Loyal Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Loajální kasino ruce pryč !!!
10.07.2020, v 01:02 ráno # 1
0
Jen se držte dál od tohoto kasina. Nabídněte 200% uvítací bonus plus 100 roztočení zdarma, které nedostanete. Má být automaticky rezervován při prvním vkladu. Nic se nestalo. Zaplaceno a zatím žádný bonus. Živý chat je jen bot a protože 24/7. Od 11:00 do 23:00 je pak směna. E-maily s podporou nejsou buď zodpovězeny vůbec, nebo jste odloženi. Dáma, se kterou jsem mohl krátce mluvit s IM CHAT, mi poradil, abych si zahrál s vkladem. Je to skoro FRAUD.
Podmínky uvádějí, že pokud nedostanete bonusy z jakéhokoli důvodu, nemůžete hrát s vkladem, pokud si chcete bonus nechat zarezervovat později.
Celkově vzato velmi, velmi, velmi neprofesionální a nejlepší věc, kterou musíte udělat, je vyhnout se tomuto kasinu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Kathleen,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Uvědomte si prosím, že kasino nemůžeme penalizovat za to, že vám automaticky neposkytl registrační bonus. Mohli byste prosím sdělit, jaký způsob platby jste použili k vložení prostředků na váš účet? Dále prosím potvrďte, že jste v tomto kasinu v minulosti nevyužili žádné propagační nabídky. Dostali jste bonus poté, co jste kontaktovali živou podporu kasina?
Předem děkuji za odpověď. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Potvrzuji, že jsem v tomto kasinu nikdy nehrál, takže jsem z tohoto kasina nikdy nevyužil bonus. Zaplatil jsem přes Paysafe. Celá věc je nyní tak daleko, že bych se měl ověřit, abych získal bonus. Cokoli jsem zkusil. Více ... Můj pas je přijat, stejně jako moje potvrzení registrace (právě čerstvé, protože jsem se právě přestěhoval), ale selže kvůli mé fotografii s tímto potvrzením registrace. Pravděpodobně příliš tmavý, příliš rozmazaný, co vůbec ... pro mě nechápatelné, protože obrázky jsou všechny ostré, stejně jako já a vše ostatní je jasně viditelné. Stejná kamera, pomocí které jsem také vyfotografoval další obrázky .... Celkově vzato mi několik příznivců odpovědělo, každý z nich mě požádal, abych popsal svou žádost atd. Jen se cítím unesen a natáhnut. Pokud kasino jedná se všemi novými zákazníky, jako je tento, pak dobrá noc
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Kathleen za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Kathleen,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Než se můžeme v tomto případě posunout dál, mohu se vás zeptat, je váš účet nyní plně ověřen? Přijímá Loyal kasino vaši fotku? Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
