Hráčka z Německa není spokojena s RTP kasina (návrat k hráči) a nezískala bonus k zatočení zdarma.
Dobrý den, udělal jsem pár vkladů a měl více ztrát než zisků. Což samozřejmě není možné podle jejich velké šance na výhru. Také jsem si koupil zatočení zdarma, které také nefungovalo. Najděte to jako pobuřující zákazníka a myslete si, že je to ošizené.
Vážená Diano1323,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme učinit případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych si přečíst náš článek o poměru výplat (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte více informací, které by našemu případu pomohly, předejte mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat.
Dále prosím podrobněji popište svůj problém s otočením zdarma, abych mohl plně pochopit, co se stalo. Na webu jsem nenašel žádný bonus Free Spin - který bonus jste se pokusili aktivovat? Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému?
S pozdravem,
Kristina
Vážená Diano1323,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.
Nemyslím to. jejich stránka se často zasekne a moje poslední vklady byly bagatelizovány, stejně jako zakoupená otočení zdarma. Opravdu sát. Diana1323
Diana1323, prosím, pochopte, že Casino.guru je nezávislá služba a nikoli kasino, proto neneseme odpovědnost za to, že přijdete o vklady nebo zatočení zdarma. Také bych rád zdůraznil, že nemá žádný vliv na vaši hru v jakémkoli kasinu, když náš web nefunguje.
Pokud existuje ještě něco, s čím vám můžeme pomoci, dejte nám prosím vědět, jinak budu nucen tuto stížnost odmítnout.
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.