DomůStížnostiLöwen Play Casino - Hráč si stěžuje, že nic nevyhrál.

Löwen Play Casino - Hráč si stěžuje, že nic nevyhrál.

Automaticky přeloženo:

Částka: 70 €

Löwen Play Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 7.1.2021 | Stížnost je uzavřena : 12.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z Německa není spokojena s RTP kasina (návrat k hráči) a nezískala bonus k zatočení zdarma.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, udělal jsem pár vkladů a měl více ztrát než zisků. Což samozřejmě není možné podle jejich velké šance na výhru. Také jsem si koupil zatočení zdarma, které také nefungovalo. Najděte to jako pobuřující zákazníka a myslete si, že je to ošizené.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Diano1323,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme učinit případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych si přečíst náš článek o poměru výplat (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Pokud máte více informací, které by našemu případu pomohly, předejte mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat.

Dále prosím podrobněji popište svůj problém s otočením zdarma, abych mohl plně pochopit, co se stalo. Na webu jsem nenašel žádný bonus Free Spin - který bonus jste se pokusili aktivovat? Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému?

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Diano1323,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nemyslím to. jejich stránka se často zasekne a moje poslední vklady byly bagatelizovány, stejně jako zakoupená otočení zdarma. Opravdu sát. Diana1323

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Diana1323, prosím, pochopte, že Casino.guru je nezávislá služba a nikoli kasino, proto neneseme odpovědnost za to, že přijdete o vklady nebo zatočení zdarma. Také bych rád zdůraznil, že nemá žádný vliv na vaši hru v jakémkoli kasinu, když náš web nefunguje.

Pokud existuje ještě něco, s čím vám můžeme pomoci, dejte nám prosím vědět, jinak budu nucen tuto stížnost odmítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky