Hráč ze Spojeného království vybral 250 liber 16. srpna 2023. Po týdnu obdržel informaci o době zpracování až 21 dní. Od té doby kasino uvádí technické problémy a jejich webové stránky jsou nepřístupné. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Ahoj. Hrál jsem v tomto kasinu, možná jsem prohrál přibližně 1000 GBP a poté, co jsem vyhrál 250 GBP. Vybral jsem 250 GBP dne 16. srpna 2023 a dne 23.08.2023 jsem je kontaktoval prostřednictvím chatu s dotazem na výběr a jejich odpověď byla: trvá 7 až 21 dní plus 2 nebo 3 dny z banky na můj účet. Ale 24. 8. 23 23 se snažím znovu kontaktovat prostřednictvím chatu, ale po čekání mi píšou jako; Momentálně máme nějaké technické problémy problémy se serverem…..atd Dne 25. 8. 23 se pokouším přihlásit, ale jejich webová stránka není uvedena , Stránku nelze najít.
Vážený Gionosi78,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Love Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste byli v kontaktu s kasinem prostřednictvím e-mailu poté, co pro vás živý chat nebyl dostupný?
Pokud máte uloženou korespondenci mezi vámi a kasinem, můžete ji prosím poslat na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
