Hráč z Itálie má potíže s kontaktováním VIP oddělení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý den, provedl jsem mnoho vkladů na Lottomatica, ale z různých důvodů je již neprovádím. Když jsem provedl vklad, volalo mi VIP oddělení Lottomatica. Operátor mi řekl, že jim mohu zavolat na toto číslo poté, co jsem neprovedl žádné další vklady, zablokovali mi sdělování telefonního čísla je blokováno. A napsali mi, že musím kontaktovat zákaznický servis, ne je. Pokud tedy provedete vklady, můžete je kontaktovat a oni vám zavolají, pokud je již neuděláte, připravujete se o možnost s nimi komunikovat. Takže jsou zákazníci řady A a zákazníci řady B to je ostudné, je to dobrá diskriminace Jsem velmi zklamán Lottomaticou, ale ještě více než provozovatelé VIP temp
Vážený Luiginox73,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, proč je potřeba kontaktovat VIP oddělení? Máte nějaké konkrétní problémy se svým kasinovým účtem? Jsou v držení kasina nějaké finanční prostředky?
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela