DomůStížnostiLottomatica Casino - Hráč je nespokojen s věrnostním programem.

Lottomatica Casino - Hráč je nespokojen s věrnostním programem.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Lottomatica Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 21.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 6.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Itálie má potíže s kontaktováním VIP oddělení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, provedl jsem mnoho vkladů na Lottomatica, ale z různých důvodů je již neprovádím. Když jsem provedl vklad, volalo mi VIP oddělení Lottomatica. Operátor mi řekl, že jim mohu zavolat na toto číslo poté, co jsem neprovedl žádné další vklady, zablokovali mi sdělování telefonního čísla je blokováno. A napsali mi, že musím kontaktovat zákaznický servis, ne je. Pokud tedy provedete vklady, můžete je kontaktovat a oni vám zavolají, pokud je již neuděláte, připravujete se o možnost s nimi komunikovat. Takže jsou zákazníci řady A a zákazníci řady B to je ostudné, je to dobrá diskriminace Jsem velmi zklamán Lottomaticou, ale ještě více než provozovatelé VIP temp

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Luiginox73,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, proč je potřeba kontaktovat VIP oddělení? Máte nějaké konkrétní problémy se svým kasinovým účtem? Jsou v držení kasina nějaké finanční prostředky?

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Luiginox73,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče nejsme schopni provést žádné další vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení. V důsledku toho jsme případ uzavřeli, ale hráč může stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky