DomůStížnostiLottoland Casino UK - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Lottoland Casino UK - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: £70

Lottoland Casino UK
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 31.8.2024 | Vyřešena : 7.9.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Problém byl vyřešen poté, co hráčka poskytla potřebné bankovní údaje pro manuální převod, což vedlo k přijetí jejího výběru 70,98 GBP. Stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Výběr neproběhl a oznámil mi, že peníze byly vráceny na můj účet. Peníze však nebyly přijaty na můj účet a 27. dne jsem jim poslal e-mail, ale nedostal jsem odpověď. Zkoušel jsem webový chat dvakrát, ale nefunguje to, není to telefonní číslo. Nejsem si jistý, zda stále obchodují.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená sandraereynolds,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Včera jsem obdržel e-mail s žádostí o bankovní údaje, protože říkají, že budou muset provést ruční převod. Poslal jsem informace zpět e-mailem, takže doufám, že to nyní bude hotovo. Budu vás průběžně informovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Dnes jsem obdržel výběr ve výši 70,98 GBP, takže záležitost je nyní uzavřena. Děkujeme za vaši podporu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená sandraereynolds,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ano mám děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážení sandraereynolds,


Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.


Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.

file

Děkuji mnohokrát za váš čas.


s pozdravem


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky