Hráč z Itálie je nespokojen s tím, že k aktivaci bonusu je nutný vklad. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Přihlásil jsem se z vašeho odkazu 10 EUR bonus bez vkladu pro ověření účtu ve skutečnosti na vašem odkazu není napsáno nic, co musíte vložit, než získáte bonus, toto je podvod, protože stránka říká, že neexistuje, je to bonus jak je uvedeno ve vašem odkazu, ale musíte provést vklad. Opakuji, že na vašem odkazu je jasně napsáno pro ověření dokumentů, nemluvte o vkladu na váš odkaz. Toto je podraz a nesprávné
Milý Luigi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem bonusové podmínky uvedené na webových stránkách kasina a našel jsem toto:
Bohužel některé bonusy vyžadují k aktivaci úspěšný vklad a více s tím udělat nemůžeme. Doporučuji, abyste si vždy zkontrolovali podmínky uvedené na webových stránkách kasina, abyste předešli podobným budoucím nedorozuměním.
Pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, neváhejte mě kontaktovat, jinak budu nucen tuto reklamaci zamítnout jako neoprávněnou. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina