DomůStížnostiLottoGo Casino - Hráčův účet byl zablokován.

LottoGo Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

LottoGo Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 7.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Velké Británie měl svůj kasino účet zablokován poté, co ho kasino obvinilo z otevření více účtů. Stížnost jsme uzavřeli, protože kasino nezabavilo žádný zůstatek hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nechal jsem svůj účet uzavřít s tvrzením, že mám duplicitní účet. Tohle NENÍ pravda. Poté jsem požádal o podrobnosti o duplicitním účtu. Ale bylo odmítnuto. Poté požádám o žádost o přístup k předmětu. Ale toto bylo ignorováno. Toto je moje stížnost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení kchoudhury78,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou? Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC? Byl na vašem účtu kasina před zablokováním účtu nějaký výběrový zůstatek?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne. Žiju sám. A jen já mám přístup k tomu, co je v mém domě. Vyhrával jsem. A to je důvod, proč byl můj účet uzavřen. Stejně jako heyspin, když jsem vyhrál 6000 £, také mi uzavřeli účet. Komise pro hazardní hry mi prostřednictvím telefonátu bezostyšně řekla, že tyto společnosti jsou tu proto, aby vydělaly peníze. Takže mám právo zrušit můj účet. Tito lidé jsou v tom všichni společně. Tolik lidí má v poslední době stejné problémy. Většině těchto společností by ani neměla být povolena licence. Děkuji 👍

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Promiňte. Nebyl zde žádný výběrový zůstatek. A všechny kontroly prošly.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, kchoudhury78.


Rovněž akceptujeme, že kasina mohou kdykoli uzavřít hráčský účet za předpokladu, že nezabaví výhry. Chápu to správně, že kasino zabavilo i vaše výhry? Kolik bylo zabaveno z vašeho účtu před uzavřením účtu? Prosím dej mi vědět. Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Neměl jsem žádné výhry. Vyhrával jsem. Vybral jsem svou výhru. A pak mi zrušili účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Neposkytli by mi žádné podrobnosti o žádném duplicitním účtu. Protože to není pravda. Prostě se jim nelíbilo, že jsem vyhrál jako většina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za potvrzení, kchoudhury78.

Bohužel se snažíme pomáhat pouze hráčům, jejichž výhry byly zabaveny v důsledku obvinění z více účtů. Pokud kasino nezabavilo žádné výhry, nemáme co dále zkoumat. Je nám líto, že jsme vám s tímto problémem nemohli více pomoci. Doporučil bych vám zkusit si otevřít nový účet v jiných kasinech, pokud chcete pokračovat ve hře.


Mohl bych vám doporučit, abyste zkusili zkontrolovat náš seznam zde: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED


Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkuji za pochopení. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

OK. Chápu 👍

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky