Hráč z Velké Británie měl svůj kasino účet zablokován poté, co ho kasino obvinilo z otevření více účtů. Stížnost jsme uzavřeli, protože kasino nezabavilo žádný zůstatek hráče.
Automaticky přeloženo:
LottoGo Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
LottoGo Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nechal jsem svůj účet uzavřít s tvrzením, že mám duplicitní účet. Tohle NENÍ pravda. Poté jsem požádal o podrobnosti o duplicitním účtu. Ale bylo odmítnuto. Poté požádám o žádost o přístup k předmětu. Ale toto bylo ignorováno. Toto je moje stížnost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení kchoudhury78,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou? Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC? Byl na vašem účtu kasina před zablokováním účtu nějaký výběrový zůstatek?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne. Žiju sám. A jen já mám přístup k tomu, co je v mém domě. Vyhrával jsem. A to je důvod, proč byl můj účet uzavřen. Stejně jako heyspin, když jsem vyhrál 6000 £, také mi uzavřeli účet. Komise pro hazardní hry mi prostřednictvím telefonátu bezostyšně řekla, že tyto společnosti jsou tu proto, aby vydělaly peníze. Takže mám právo zrušit můj účet. Tito lidé jsou v tom všichni společně. Tolik lidí má v poslední době stejné problémy. Většině těchto společností by ani neměla být povolena licence. Děkuji 👍
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Promiňte. Nebyl zde žádný výběrový zůstatek. A všechny kontroly prošly.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, kchoudhury78.
Rovněž akceptujeme, že kasina mohou kdykoli uzavřít hráčský účet za předpokladu, že nezabaví výhry. Chápu to správně, že kasino zabavilo i vaše výhry? Kolik bylo zabaveno z vašeho účtu před uzavřením účtu? Prosím dej mi vědět. Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Neměl jsem žádné výhry. Vyhrával jsem. Vybral jsem svou výhru. A pak mi zrušili účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Neposkytli by mi žádné podrobnosti o žádném duplicitním účtu. Protože to není pravda. Prostě se jim nelíbilo, že jsem vyhrál jako většina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za potvrzení, kchoudhury78.
Bohužel se snažíme pomáhat pouze hráčům, jejichž výhry byly zabaveny v důsledku obvinění z více účtů. Pokud kasino nezabavilo žádné výhry, nemáme co dále zkoumat. Je nám líto, že jsme vám s tímto problémem nemohli více pomoci. Doporučil bych vám zkusit si otevřít nový účet v jiných kasinech, pokud chcete pokračovat ve hře.
Mohl bych vám doporučit, abyste zkusili zkontrolovat náš seznam zde: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkuji za pochopení. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
Automaticky přeloženo:
