Hráčovy peníze zmizely, protože jeho banka platbu odmítla.
Automaticky přeloženo:
Lord Ping Casino UK - Peníze hráče zmizely.
Automaticky přeloženo:
Částka: £60
Lord Ping Casino UK
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Provedl jsem výběr 4. dne 7. dne, banka to odmítla, protože jsem musel zrušit svou kartu z důvodu porušení zabezpečení. Očekával jsem, že tyto peníze budou vráceny na můj účet, ale nestalo se tak. Doba odezvy živého chatu je dní mezitím. Byl jsem požádán o odeslání výpisu mezi 4. a 10. dnem, abych prokázal odmítnutí platby. Udělal jsem to dvakrát. 19. dne agent potvrdil, že došlo k chybě a prostředky budou vráceny za několik dní. Nic do banky nic se nevrátilo na účet a opět žádná odpověď od "podpory"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Randz77,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Lord Ping Casino UK. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Byla to vaše vůbec první žádost o výběr z kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V minulosti jsem provedl několik výběrů a plně jsem to ověřil za posledních 18 dní, kdy jsem kontaktoval mnohokrát, mezi odpověďmi byl jeden e-mail dokonce v portugalštině jako odpověď pro mě. Živý chat slibuje odpověď do 6 hodin, ale nikdy tomu tak není
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Randz77,
Obdrželi jste od své banky nějaké potvrzení, které by dokazovalo, že platbu odmítla? Pokud ano, můžete jej prosím poslat na nikolas.b@casino.guru a také do kasina?
Automaticky přeloženo:
