DomůStížnostiLord Ping Casino UK - Peníze hráče zmizely.

Lord Ping Casino UK - Peníze hráče zmizely.

Automaticky přeloženo:

Částka: £60

Lord Ping Casino UK
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 21.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 13.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčovy peníze zmizely, protože jeho banka platbu odmítla.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Provedl jsem výběr 4. dne 7. dne, banka to odmítla, protože jsem musel zrušit svou kartu z důvodu porušení zabezpečení. Očekával jsem, že tyto peníze budou vráceny na můj účet, ale nestalo se tak. Doba odezvy živého chatu je dní mezitím. Byl jsem požádán o odeslání výpisu mezi 4. a 10. dnem, abych prokázal odmítnutí platby. Udělal jsem to dvakrát. 19. dne agent potvrdil, že došlo k chybě a prostředky budou vráceny za několik dní. Nic do banky nic se nevrátilo na účet a opět žádná odpověď od "podpory"

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Randz77,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Lord Ping Casino UK. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Byla to vaše vůbec první žádost o výběr z kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

V minulosti jsem provedl několik výběrů a plně jsem to ověřil za posledních 18 dní, kdy jsem kontaktoval mnohokrát, mezi odpověďmi byl jeden e-mail dokonce v portugalštině jako odpověď pro mě. Živý chat slibuje odpověď do 6 hodin, ale nikdy tomu tak není

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Randz77,

Obdrželi jste od své banky nějaké potvrzení, které by dokazovalo, že platbu odmítla? Pokud ano, můžete jej prosím poslat na nikolas.b@casino.guru a také do kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Randz77,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky