DomůStížnostiLord Ping Casino SE - Hráč je po vkladu uzamčen ze svého účtu.

Lord Ping Casino SE - Hráč je po vkladu uzamčen ze svého účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 kr

Lord Ping Casino SE
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 8.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 3.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráčka ze Švédska vložila 200 do kasina LordPing a poté se nemohla přihlásit ke svému účtu. Navzdory jejím pokusům kontaktovat zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu a telefonu, nedostala žádnou odpověď. Poté, co byl problém hráče eskalován na oddělení plateb kasina, stále neobdržela žádné aktualizace. Problém zůstal nevyřešen, protože hráč neodpověděl na další zprávy a otázky od týmu pro stížnosti. V důsledku toho jsme museli reklamaci zamítnout pro nedostatek dalších informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vložil jsem 200, ale pak se nemohu přihlásit, píše to "selhalo, kontaktujte podporu". Poslal jsem e-mail, ale nedostal jsem žádnou odpověď. Také jsem volal, ale odpověděl pouze telefon, žádný rozhovor. Jak dostanu zpět svých 200 z pingcasina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milá carolabugiel64,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem PingWin. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Provedli jste již nějaké úspěšné vklady do tohoto kasina?

Můžete prosím potvrdit, zda jste prošli ověřením KYC?

Jak dlouho máte potíže s přihlášením ke svému účtu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tuto záležitost vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Bylo to v kasinu lordping špatně napsané dříve

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Děkuji za vysvětlení, kasino jsem podle toho změnil. Mohl byste prosím odpovědět na otázky, které jsem vám položil ve své první odpovědi?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

O ověření kyc nevím jen to, že jsem vložil dvě stovky nemůžu se přihlásit s id banky a

Ještě jsem tam nehrál, ale nedostal jsem žádnou odpověď od podpory, chci zpět svých 200

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Mohli byste laskavě potvrdit, že jste při pokusu o kontaktování zákaznické podpory použili správnou e-mailovou adresu? Podle webu by měl být e-mail: support@lordping.com

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj,


Zkontroloval jsem a vidím, že náš tým podpory to již předal oddělení plateb k prošetření. Jakmile budou aktualizace, budete kontaktováni e-mailem.


Děkujeme za vaši trpělivost.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

jako odpověď od nich vůbec

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj,


Je nám líto, že jste stále neobdrželi žádnou odpověď.


Kontaktoval jsem náš tým plateb a požádal jsem je o aktualizace, a jakmile budeme mít odpověď, kontaktujeme vás na vaši registrovanou e-mailovou adresu.


Děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milá carolabugiel64,

dejte mi prosím vědět, jakmile kasino odpoví na váš e-mail. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená carolabugiel64,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky