Milá carolabugiel64,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem PingWin. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Provedli jste již nějaké úspěšné vklady do tohoto kasina?
Můžete prosím potvrdit, zda jste prošli ověřením KYC?
Jak dlouho máte potíže s přihlášením ke svému účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tuto záležitost vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Dear carolabugiel64,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with PingWin Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you made any successful deposits into this casino before?
Could you please confirm if you passed the KYC verification?
How long have you been experiencing the difficulties with logging into your account?
I hope we will be able to help you resolve this matter as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaticky přeloženo: